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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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Imprime só vermelho

em ‎09-06-2020 05:54 PM

Produto: Hp3050
Sistema Operacional: Microsoft Windows Vista

Minha impressora não imprime vermelho , no lugar do vermelho sai amarelo

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10 RESPOSTAS 10
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Imprime só vermelho

em ‎10-06-2020 01:32 PM

Oi, Anaandrade, 

 

Você está usando cartucho recarregado?

 

Nas cópias ocorre o mesmo problema?

 

Reset a impressora:

Retire os cartuchos, cabo de energia e cabo USB.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e os cartuchos.

Tente imprimir algo.

 

Limpe os contatos dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Imprime só vermelho

em ‎21-06-2020 02:22 PM

só uso cartuchos originais, não rebobinados.

fiz toda a manutenção e reinstalei tb a impressora.

tb segui as suas orientações de reset

nada está adiantando. Não imprime vermelho...

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Imprime só vermelho

‎22-06-2020 06:42 PM - editado ‎23-06-2020 04:22 PM

Ola Anaandrade, boa noite.

Tudo bem ? 

 

Quando foi efetuada a compra desse cartucho ? 

 

Poderia encaminhar via mensagem privada uma cópia da nota fiscal dele e informar qual o numero de serie de sua impressora ?

 

No aguardo.

 

LeandroSR

Suporte HP.

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em ‎23-06-2020 12:56 PM

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

 

LeandroSR

Suporte HP.

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em ‎23-06-2020 03:16 PM

olá Leandro

Não tenho a NF, mas mando foto da caixa do cartucho q uso. Nunca usei cartuchos não originais, apesar do preço.

O modelo da impressora é HP deskjet 3050.

Aguardo suas orientações

obrigada

 

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Imprime só vermelho

em ‎23-06-2020 03:21 PM

 

 

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Imprime só vermelho

em ‎23-06-2020 04:24 PM

Entendo Ana.

Seu problema poderá ser resolvido seguindo alguns procedimentos constantes no link abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/document...

 

Caso os procedimentos não funcione, por favor me encaminhe fotos do cartucho conforme descrição do link abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

 

Quando foi realizada a compra desse cartucho ?

 

No aguardo.

 

LeandroSR

Suporte HP.

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Imprime só vermelho

em ‎24-06-2020 04:26 PM

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

 

LeandroSR

Suporte HP.

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Imprime só vermelho

em ‎24-06-2020 05:08 PM

Ola! Só conseguirei fazer o recomendado amanhã, assim q fizer lhe darei um retorno.

 Obrigada 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.

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