Imprime tudo preto.

[lexsilveira]

Minha impressora multifuncional HP M1212 NF está imprimindo tudo preto. Jà torquei o tonner e a impressão sai totalmente preta (folha preta). Não sei o que fazer.

[Fernando_R]

Bom dia.

Tente fazer um reset elétrico no equipamento.

Desconecte todos os cabos da impressora, retire o tonner e deixe o botão de ligar pressionado por 30 segundos, conecte de volta os cabos e o tonner e tente utilizar o equipamento novamente.

Em uma copia ou digitalização diretamente do vidro também acontece o problema ?

Qual o sistema operacional da impressora para que eu possa lhe encaminhar a atualização de firmware.

[Roscamp_TI]

Boa tarde amigo,

ja estive com este mesmo problema.

No meu caso a solução foi a seguinte:

1 - retire o toner

2 - verifique se as duas abas de metal, que fazem a ligação da impressora com o toner estão corretas.

Estas abas ficam na impressora, quando retirado o toner elas ficam do lado esquerdo, parecem 2 ferrinhos curvos que servem de contato entre o torne e a impressora. Muitas vezes estas abas ficam presas de tanto colocar e tirar o toner elas prendem na impressora.

3 - verificado as abas, se houver alguma presa, solte, um chave de fenda bem fina irá te ajudar.

4 - Passa um limpa contatos ou um desingripante para evitar que ela prenda novamente.

[Dyogner]

Bom dia!

Minha M1212nf está imprimindo tudo preto.

Verifiquei a questão das abas metálicas mas eu não sei qual é o estado correto delas.

Já fiz todo o preocedimento que está descrito acima e ainda está imprimindo tudo preto.

O que devo fazer? Tenho dúvidas em como mexer nestas abas metálicas.

[kleciuspereira]

sugiro o video https://www.youtube.com/watch?v=SbgxMuHtdgY

[Rose_S · Accepted solution]

Olá!

Siga as etapas abaixo para corrigir o erro.

 

Redefinir a impressora

Redefina a impressora para recuperá-la de erros ou falhas de impressão.

1. Se a impressora tiver uma bateria removível, remova-a.

2. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da impressora.

3. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

4. Aguarde 60 segundos.

5. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

   NOTA: 

   A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

6. Ligue a impressora para concluir a redefinição.

Reduzir a qualidade da impressão para melhorar a velocidade de impressão (Windows)

Selecionar certos tipos de papel ou imprimir em qualidade maior pode reduzir as velocidades de impressão. Imprima com papel comum na qualidade reduzida para aumentar as velocidades de impressão.

1. Pesquise no Windows por Impressoras, e depois clique em Impressoras e scanners na lista de resultados.

2. Selecione sua impressora e clique em Gerenciar > Configurações de impressão.

3. Clique na guia Papel ou Papel/Qualidade e certifique-se de que o Papel comum esteja selecionado no campo Tipo ou Tipo de papel.

4. Ajuste a qualidade de impressão.

   • Impressoras HP inkjet e LaserJet: Na campo Configurações de qualidade, certifique-se de que Rascunho ou Normal está selecionado.

   • Impressoras HP a Laser: Clique na guia Gráficos e, em seguida, clique em Padrão no campo Qualidade.

5. Clique em OK ou em Aplicar para confirmar as alterações.

Reinstalar o driver de impressão HP (Windows)

Desinstale e reinstale o driver de impressão em um computador com Windows.

1. Desconecte todos os cabos USB da impressora.

2. No Windows, pesquise e abra Adicionar ou remover programas.

3. Procure o nome da sua impressora HP na lista de programas.

   • Caso encontre sua impressora, clique no nome da impressora e clique em Desinstalar.

   • Caso não encontre sua impressora, pesquise e abra Impressoras e scanners, clique na sua impressora e clique em Remover dispositivo.

4. Se a mensagem Controle de Conta de Usuário for exibida, clique em Sim.

5. Siga as instruções para concluir a remoção do software e reinicie o computador.

6. Acesse 123.hp.com para baixar e instalar o driver de impressão mais recente.
   
   

Atualizar o firmware da impressora

A HP lança frequentemente novas versões do firmware com melhorias para a impressora ou correções de problemas. Atualize o firmware regularmente para aproveitar ao máximo sua impressora.   Software e drivers para Multifuncional HP LaserJet Pro M1212nf 

Após ter terminado todas as etapas anteriores, se o problema persistir, encaminhe à assistência técnica ou substitua seu produto HP.

Se você ainda tiver dúvidas sobre este ou qualquer outro tópico relacionado a produtos HP, por favor crie uma nova pergunta, e insira o modelo do seu equipamento e os detalhes do seu problema para obter ajuda.