Imprimindo cores diferentes

[Giovanny]

Comprei a poucos dias,configurei tudo certinho,mas não sai uma imagem nas cores originais,e sempre o fundo é verde e a cor rosa fica branco entre outras cores nem uma fica correta,eu preciso saber como resolvo,lembrando que os cartuchos são novos.

[Rodolfo_A]

Oi, Giovanny, 

Esses cartuchos são os que foram enviados junto com a impressora ou você comprou a parte?

Fez algum procedimento para tentar resolver?

Veja se esses passos abaixo ajudam:

Primeiro limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

Depois faça esse reset elétrico:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 3o segundos.

Reconecte o cabo de energia.

Agora faça o teste no modo único, deixe apenas o cartucho preto e mande imprimir algo, veja se as cores saem corretas, agora deixe só o colorido e faça o mesmo teste.

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.