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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Imprimindo folha toda preta HP M451dw

M451dw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá! Minha impressora está imprimindo a folha toda preta, principalmente na primeira impressão e quando ela é récem ligada. depois, após várias impressões, parece que as listras pretas (marcas) diminuem de quantidade. O que pode ser? É o toner ou a impressora? E como resolver isso?

Obrigado!

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Imprimindo folha toda preta HP M451dw

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Imprimindo folha toda preta HP M451dw

Olá pedrors!

 

Verifique se a impressora está ligada direto na tomada (110V), se filtro de linha ou estabilizador. 

Realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro.

 

Resolução de problemas de qualidade de impressão em cores

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Imprimindo folha toda preta HP M451dw

olá! Ela está ligada em um transformador 110/220, pois onde moro é 220V. 

Será o problema não é limpeza dentro da impressora? Que peça geralmente causa esse preto na impressão (cilindro??).

20191021_152410_Easy-Resize.com.jpg20191021_152419_Easy-Resize.com.jpg

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Imprimindo folha toda preta HP M451dw

Oi pedrors!

 

Há várias possibilidades, pode ser o toner, difusor, tambor de imagens, problemas relacionados a energia também.

 

Faça uma redefinição e teste em tomadas diferentes.

 

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.

2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.

3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Chegou a testar com outro toner? Se sim, ocorreu o mesmo erro?


Ela está em garantia de fábrica?

 

Imprimia a página de qualidade de impressão para analisar.

  1. Na tela inicial do painel de controle da impressora, selecione o menu Configuração.

  2. Selecione o menu Relatórios.

  3. Selecione o item Print Quality Page (Página de qualidade de impressão).

Essa página contém cinco faixas de cor, que são divididas em quatro grupos como mostra a ilustração a seguir. Examinando cada grupo, é possível isolar o problema para um cartucho de toner em especial.

 

 

 

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