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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 12
2.218 Exibições
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HP Smart Tank 517
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Comprei essa impressora a pouco tempo, mas ela não imprime etiquetas adesivas papel carta de jeito nenhum, minha antiga impressora imprimia sem problemas HP 2540, mas esta nova HP Smart Tank 517 fica dando erro E1 e não imprime, fiz de tudo um pouco e nada resolveu.

11 RESPOSTAS 11
Tutor
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Mensagem 2 de 12
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Verifique se o papel desejado é compatível com a sua impressora através desse link 

Caso seja, ao imprimir você consegue configurar o tipo de papel que será impresso, tente escolher a opção do papel desejado  e verifique se o problema persiste

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Mensagem 3 de 12
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Também possuo o mesmo problema.

O papel da Pimaco é carta, fosco, gramatura 155.

Alterações de configuração já realizadas para a configuração do papel, mas problema (Erro E1) persiste.

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Reitor
Reitor
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Oi, rfbrasil, 

 

Qual o modelo exato de sua impressora?

 

Chegou a verificar nas especificações da impressora se esse tipo de papel e gramatura são compatíveis?

 

Instale esse driver adicional que pode ajudar:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.
 

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Bom dia,

 

Foi seguido os passos informados, porém não apareceu o driver especificado.

Foi feita execução do Windows Update, reinicialização da máquina, mas sem sucesso.

Há outra maneira de realizar o download deste drive? Algum site, link?

 

Impressora: HP Smart Tank 517

 

Windows:

Edição Windows 10 Pro
Versão 20H2
Instalado em ‎19/‎08/‎2020
Compilação do SO 19042.546
Experiência Windows Feature Experience Pack 120.2212.31.0

 

2020-10-08_113810.png2020-10-08_113756.png

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Boa tarde,

 

Problema resolvido. Consegui achar o drive (.inf) em um site e fiz a instalação do mesmo.

Agora a impressora esta imprimindo com papel Pimaco sem dar erro E1.

 

Obrigado.

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Reitor
Reitor
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Oi, rfbrasil, 

 

Qual foi o driver e o site que encontrou para resolver?

 

Poste aqui, creio que irá ajudar outros usuário com o mesmo problema.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Boa tarde

 

Eu encontrei o drive para download no link abaixo:

https://es.drvhub.net/devices/printers/hp/pcl3-a-size

 

HP PCL3 A-size
Tipo de driver: Printer
Proveedor: HP
Versión: 10.0.17119.1 (22 abr 2009)
Archivo *.inf: prnhpcl1.inf
 
Extrair os arquivos do .zip
Na atualização do driver escolher Com Disco...
Procurar - abrir a pasta onde foram extraídos os arquivos.
Seguir com a instalação do driver.
 
Qualquer dúvida estou à disposição.
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Reitor
Reitor
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Oi, rfbrasil, 

 

Muito obrigado por compartilhar sua solução aqui, tenho certeza que irá ajudar outros usuários com o mesmo problema.

 

Abraços e tenha um ótimo final de semana.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Tutor
Tutor
5 4 1 0
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TENTEI DO JEITO QUE DISSE MAS NAO VAI ELEPEDE PRA VC SELECIONAR O MODELO DA IMPRESSORA MESMO APONTANDO O ARQUIVO inf....ALGUMA SOLUÇÃO? PQ NUNCA VI ISSO NAO IMPRIMIR ETIQUETA

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação