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Solucionado!

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em ‎02-09-2019 03:50 PM

Produto: OfficeJet5232
Sistema Operacional: Other

Boa tarde

 

Gostaria da ajuda de quem puder, instalei há cerca de 4 semanas uma OfficeJet5232

Consigo digitalizar e impimir a partir do iphone mas do computador não. Alguém sabe como posso resolver isso?

 

Desde já obrigada

 

Lisa

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Solucionado!

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em ‎02-09-2019 04:06 PM

Olá @CMCSPRLS , boa tarde amiga !

 

Use o scan doctor para correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj5200_1925A_win/OJ5200_R1925A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora para o update entrar em vigor.

 

Se não resolver, reinstale com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ5200/OJ5200_Full_WebPack_44.4.2678.exe

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

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em ‎02-09-2019 04:06 PM

Olá @CMCSPRLS , boa tarde amiga !

 

Use o scan doctor para correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Atualize o firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj5200_1925A_win/OJ5200_R1925A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora para o update entrar em vigor.

 

Se não resolver, reinstale com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ5200/OJ5200_Full_WebPack_44.4.2678.exe

 

Espero que lhe ajude amiga !

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em ‎02-09-2019 04:10 PM

Olá !!! Muito obrigada , já está tudo bem. 👌🏻
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