Imptressora 3776

teotonio94 · ‎22-03-2023

Minha impressora imprime preto e branco ou colorido, nunca os 2 simultaneamente.

GabrielVini · ‎01-04-2023

Olá, tudo bem?

Pode está ocorrendo uma falha de reconhecimento dos cartuchos ou pode ser configuração.

Realize o seguinte procedimento por gentileza.

1º - OBS - A impressora precisar estar ligada diretamente na tomada sem o uso de - "T", filtro de linha, extensão e/ou estabilizador

Desligue a impressora da tomada.
Deixe desconectado cabo usb.
Segure o botão de ligar por 30 segundos.
Conecte de volta a tomada. Se não ligar sozinha ligue ela manualmente.

2º Depois de realizar o primeiro faça esse com os 2 cartuchos dentro da impressora.

E verifica também, no software que está enviando as impressões, na opção de cores, está selecionado o que?

teotonio94 · ‎01-04-2023

Boa noite

Agora só imprime colorido.

O preto e branco mesmo configurado e com tinta no cartucho, não imprime.

Obrigado

GabrielVini · ‎03-04-2023

Bom dia, o cartucho preto foi trocado recentemente? foi recarregado?