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Comunicados

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Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
400 Exibições

Imptressora 3776

em ‎22-03-2023 03:30 PM

Produto: Exemplo: PaviliHP Deskjet 3776on 65XX
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (32-bit)

Minha impressora imprime preto e branco ou colorido, nunca os 2 simultaneamente.

3 RESPOSTAS 3
Suporte
Suporte
382 382 12 18
Mensagem 2 de 4

Imptressora 3776

em ‎01-04-2023 12:31 PM

Olá, tudo bem? 

 

Pode está ocorrendo uma falha de reconhecimento dos cartuchos ou pode ser configuração. 

 

Realize o seguinte procedimento por gentileza.

1º - OBS - A impressora precisar estar ligada diretamente na tomada sem o uso de - "T", filtro de linha, extensão e/ou estabilizador

Desligue a impressora da tomada.
Deixe desconectado cabo usb.
Segure o botão de ligar por 30 segundos.
Conecte de volta a tomada. Se não ligar sozinha ligue ela manualmente.

2º Depois de realizar o primeiro faça esse com os 2 cartuchos dentro da impressora.

 

E verifica também, no software que está enviando as impressões, na opção de cores, está selecionado o que? 

 

 

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Imptressora 3776

em ‎01-04-2023 07:04 PM

Boa noite

 

Agora só imprime colorido.

O preto e branco mesmo configurado e com tinta no cartucho, não imprime.

 

Obrigado 

Suporte
Suporte
382 382 12 18
Mensagem 4 de 4

Imptressora 3776

em ‎03-04-2023 09:25 AM

Bom dia, o cartucho preto foi trocado recentemente? foi recarregado?

 

 

 

 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação