Ink Advantage 3636 com cartucho novo e erro de incompatível

[JoahJay]

Olá pessoal,

Já tenho essa impressora faz um tempo e deixei ela parada uns 3 meses porque não tinha como comprar um cartucho novo. Antes, ela funcionava perfeitamente. Mas agora, comprei o cartucho colorido e preto novos e lacrados na caixa e está com status no HP Smart de que o cartucho não é compatível.

Quando retiro o colorido e deixo apenas o preto, ele fica em modo de uma cor só. Quando deixo o colorido e retiro o preto, persiste o erro de incompatível.

Para minha surpresa, quando faço o procedimento de reiniciar ele para sair a folha de teste (botão de desliga e X por 3 segundos), ele sai a pagina de testes com a tinta colorida e a preta normalmente quando conectada no cabo, Pelo wifi não vai...

A luz do visor fica piscando sem parar, acusa como se o cartucho colorido estivesse vazio e o preto com 1 ponto apenas, mesmo sendo novos.

[GabrielVini]

Olá, tudo bem?

Nesse caso como somente com o cartucho preto ela imprime normal, pode está ocorrendo uma falha no cartucho colorido apenas.

Realiza os seguintes procedimentos.

Redefinição da impressora

1. Retire os cartuchos do equipamento e retire o cabo de energia do mesmo (sem usar o botão para desligar).
2. Aguarde 30 segundos com a impressora sem acessórios/suprimentos. Depois, segure o botão que ligar por mais 30 segundos sem acessórios/suprimentos.
3. Ligue o equipamento (diretamente na tomada, sem estabilizador, filtro de linha ou nobreak), reinstale os cartuchos novamente no compartimento correto e verifique se o erro foi corrigido.

Caso persista, você pode fazer o reset de fábrica, instalar novamente a impressora e testar.

Reset:

1. Desligue a impressora. Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
2. Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
3. Dentro de 30 segundos o reset será concluído conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, depois soltar os botões.

Despois do reset, será preciso instalar a impressora novamente.

NOTA:  Se o problema persistir, o ideal é testar com outro cartucho. Este teste irá confirmar onde há falha. Se a impressora funcionar normalmente, a falha é no cartucho. Caso apresente o mesmo erro com um cartucho novo, então há falha física na impressora.