Ink Advantage 4676 não imprime colorido no Windows 10 ==> RESOLVIDO

MSMacedo · ‎09-04-2018

*********** EDIÇÃO ==> Configuração no registro do Windows resolveu o problema ***********

Como mencionei na edição anterior (logo abaixo), haviam diferenças na configuração do driver entre Windows 7 x64 e Windows 10 x64

Comparei o registro das duas máquinas e verifiquei que nas máquinas Windows 10 não haviam 2 itens que existiam na máquina Windows 7. Incluindo estes itens tudo foi resolvido. Seguem abaixo.

Chave alterada:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Printers\HP DJ 4670 series (Network)\PrinterDriverData

Itens incluídos:

Tipo Item Valor

String Value CID CID:HPIJVIPAV4

DWORD (32bit) Value ColorPrinting 1

*********** FIM DA EDIÇÃO ==> Configuração no registro do Windows resolveu o problema ***********

*********** EDIÇÃO ==> Configuração do Driver com opções diferentes no Windows 7 x64 ***********

Instalei o software da impressora numa máquina Windows 7 x64 do trabalho, para verificar se no Windows 7 o problema ocorreria e, no Windows 7 a impressão sai colorida.

Existem diferenças entre as opções dispoíveis no Windows 7 e no Windows 10, que devem ser o motivo de não imprimir colorido no Windows 10. Veja abaixo:

*********** FIM DA EDIÇÃO ==> Configuração do Driver com opções diferentes no Windows 7 x64 ***********

Olá!

Adiquiri esta impressora há 15 dias e não consigo imprimir colorido em máquinas Windows.

Possuo um desktop Mac (OS 10.13), um desktop Windows 10 x64 e um notebook Windows 10 x64.

No Mac a impressão sai colorida, como esperado.

O mesmo arquivo no Windows sai impresso em escala de cinza. O problema ocorre tanto no desktop quanto no notebook Windows 10 x64.

Verifiquei postagens anteriores sobre este assunto e nenhuma resolve o caso.

Na verdade, nenhuma das respostas sugeridas foram baseadas nas configurações disponíveis na impressora, pois os itens sugeridos simplesmente não existem nos menus. Vejam abaixo as telas de configurações disponíveis. Em nenhuma existe qualquer configuração em escala de cinza, usando somente tinta preta ou algo similar.

Da mesma forma, os aplicativos HP Print & Scan Doctor , HP Printer Assistant e HP Smart também não possuem nenhuma configuração que resolva esta situação.

Por fim, a nota presente na pág. 20 do manual "Se quiser imprimir um documento em preto-e-branco usando apenas tinta preta, clique no botão Avançado. No menu suspenso Imprimir em escala de cinza, selecione Tinta preta apenas e clique no botão OK" também não funciona. Os itens mencionados simplesmente não existem em nenhum dos menus disponíveis.

Espero que alguém possa indicar uma solução que se aplique especificamente à esta impressora.

Grato!

RoseliS · ‎19-04-2018

Olá MSMacedo.

Fico feliz que tenha resolvido e agradecemos por compartilhar a solução no Fórum!

Com certeza irá ajudar muitas pessoas que estiverem com o mesmo problema. 🙂

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Ocolly · ‎05-06-2018

Olá, boa tarde. Tenho o mesmo problema, mas não sei como aplicar a solução sugerida. Poderia encaminhar um passo a passo? Obrigado

MSMacedo · ‎12-06-2018

Olá! Vc deve usar o editor do registro do Windows, o regedit.exe.
Para acessar o regedit, clique no botão iniciar e digite "regedit.exe" na caixa de pesquisa. O aplicativo aparecerá na lista e vc só precisa clicar nele.

Uma vez iniciado o regedit, vc deve ir até a chave que indiquei na resposta e acrescentar os dois itens que mencionei.

ATENÇÃO: o registro do Windows é o coração do sistema e, caso faça algo indevido, pode tornar o Windows inutilizável, necessitando reinstalação. Uma vez concluída a edição, feche o regedit e faça os testes na sequência.

CesarAMunhoz · ‎26-03-2019

Olá, fiz o que você disse, criei o ColorPrinting com o valor 1 no regedit e deu certo, o único problema tá sendo a questão do duplex automático que tornou-se manual. Esse outro registro que você postou, o CID, eu não consegui entender pra que serve e nem sei se criei corretamente, pois não há nenhuma opção que corresponda a "String Value" e nem onde preencher os valores.

Você sabe como conseguiu resolver essa questão da impressão duplex automático?

MSMacedo · ‎26-03-2019

Olá Cesar!
Para que serve eu também não sei. Sou usuário como você e foi na base da tentativa e erro que consegui corrigir o problema, visto que o suporte da HP também não conseguiu resolver.
Comparei o registro de uma máquina Windows 7 que fazia tudo corretamente com a Windows 10 que não fazia corretamente a verifiquei que na Windows 10 faltavam as duas chaves do registro que mencionei.
Após adicioná-las, passou a funcionar corretamente.

Você deverá usar o regedit.exe para efetuar os passos que indiquei.

Para criar a chave CID, faça conforme a figura anexa.

Quanto ao seu problema de impressão frente e verso, tive o mesmo problema, e também solucionei. Pesquise por "Multifuncional 4676 sem duplex automático no Windows 10" e você achará um post meu com a solução que encontrei.

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/Multifunc...

Evoador · ‎17-08-2019

Excelente! resolveu aqui pra mim. Obrigado!!!

Erro tosco de programação por parte da HP.

CesarAMunhoz · ‎20-08-2019

Consegui resolver.

Meses após esse problema, comprei outro notebook com Windows 10 e o problema continua, e desta vez necessitando adicionar a porta (IP) da impressora manualmente pra imprimir sem fio, caso contrário, fica dando "requer atenção" e não imprime. Fora os erros de impressão colorida faltando e impressão frente e verso automático desconfigurada.

Alexemanuel22 · ‎10-11-2019

Obrigado Tutor! Fiz as modificações no registro que você ensinou e consegui resolver o problema da impressão colorida via rede na minha HP 4676. É uma vergonha, e fico indignado com isso, que uma empresa da reputação da HP forneça driver faltando instrução de registro. Ontem à noite, 10/11/2019, baixei o drive que está no site da HP tentando resolver o problema e o drive que lá está não contém as instruções de registro que voce, Tutor, ensinou a inserir. A você muito obrigado mais uma vez. À HP meu repúdio para tal descaso com os usuários da HP 4676.

MSMacedo · ‎11-11-2019

Olá amigo! Muito grato pelo seu comentário. Fico contente de ter ajudado a resolver o seu problema.
Concordo com você: é decepcionante esta falha na instalação do driver no Windows 10 e, o mais vergonhoso, foi não ter conseguido resolver isso com o suporte da HP. Tive que achar a solução sozinho.
Ainda bem que está ajudando várias outras pessoas com o mesmo problema.
Abs!