Ink Jet 116 não imprime

[RenanWk]

Comprei a impressora, instalei a mesma com os drivers dela, e ela nao iprime.

Desde que a liguei ela fica com as luzes dos cartuchos acesas diretamente (não piscando). Já liguei direto na tomada, já tentei reinstalar o drive, buscar atualizações do windows, e mesmo assim ela nao funciona. 

Nao consigo atualizar o firmware porque dá a mensagem que a impressora está ocupada, quando tento limpar os cartuchos ou alinhar os mesmos  aparece a mesma mensagem.

Segui todos os passo de soluções mas nao obtive exito até agora. Estou triste na verdade, pq ainda nao consegui usar a impressora.

[Rodolfo_A]

Oi, RenanWk, 

Qual a data de compra da impressora?

Você consegue tirar cópias normalmente?

Ligue a impressora e conecte o cabo USB no computador, use este programa abaixo, ele irá corrigir falhas:

HP Print and Scan Doctor

Em outro computador o problema persiste?

Quais procedimento você fez?