Inktank 416 wireless não imprime em preto

[Andrearamos]

Minha impressora parou de imprimir em tinta preta. 
já fiz todos os testes descritos aqui nesse fórum e no próprio site da HP, porém nenhum deles trouxe resultado.

A única coisa que não tentei foi a substituição dos cabeçotes.

Gostaria de obter maiores informações sobre qual procedimento devo adotar.

obrigada,

Andrea 

[LeandroSR]

Ola Andrea, boa tarde.

Tudo bem ?

Por favor, verifique se os procedimentos realizados foram os que constam no link abaixo.

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

caso tenha realizado todos os procedimentos do link, por favor, encaminhe fotos conforme descrição abaixo:

1 - foto do tanque de tinta lateral da impressora. (Deverá aparecer todas as cores na foto).

2 - foto do carro de impressão (Abra as duas portas dianteiras e direcione o carro de impressão para o meio da impressora).

3 - foto das mangueiras de tinta (Direcione o carro de impressão totalmente para a direita e as mangueiras ficarão expostas).

Caso sua impressora esteja na garantia, encaminhar uma copia da nota fiscal via mensagem privada.

LeandroSR
Suporte HP

[LeandroSR]

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

LeandroSR
Suporte HP

[LeandroSR]

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