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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 4
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Inktank 416 wireless não imprime em preto

Hp inktank 416 wireless
macOS 10.15 Catalina

Minha impressora parou de imprimir em tinta preta. 
já fiz todos os testes descritos aqui nesse fórum e no próprio site da HP, porém nenhum deles trouxe resultado.

A única coisa que não tentei foi a substituição dos cabeçotes.

Gostaria de obter maiores informações sobre qual procedimento devo adotar.

obrigada,

Andrea 

3 RESPOSTAS 3
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Mensagem 2 de 4
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Inktank 416 wireless não imprime em preto

Ola Andrea, boa tarde.

Tudo bem ?

 

Por favor, verifique se os procedimentos realizados foram os que constam no link abaixo.

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

 

caso tenha realizado todos os procedimentos do link, por favor, encaminhe fotos conforme descrição abaixo:

 

1 - foto do tanque de tinta lateral da impressora. (Deverá aparecer todas as cores na foto).

2 - foto do carro de impressão (Abra as duas portas dianteiras e direcione o carro de impressão para o meio da impressora).

3 - foto das mangueiras de tinta (Direcione o carro de impressão totalmente para a direita e as mangueiras ficarão expostas).

 

Caso sua impressora esteja na garantia, encaminhar uma copia da nota fiscal via mensagem privada.

 

LeandroSR
Suporte HP

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Mensagem 3 de 4
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Inktank 416 wireless não imprime em preto

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

 

LeandroSR
Suporte HP

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Mensagem 4 de 4
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Inktank 416 wireless não imprime em preto

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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