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Mensagem 1 de 11
2.091 Exibições

Inktank Wireless 416 troquei cabeçote e segue sem funcionar

Inktank Wireless 416
Microsoft Windows 10 (64-bit)

olá comunidade

o cabeçote negro sinalizou que tinha um defeito. Compramos um novo cabeçote original, fizemos a troca seguindo as instruções e continua sem funcionar. Alguma sugestão? Estou em Manaus AM.

10 RESPOSTAS 10
Reitor
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Mensagem 2 de 11

Inktank Wireless 416 troquei cabeçote e segue sem funcionar

Oi, Marcgess, 

 

Você seguiu os passos como mostra o vídeo abaixo:

 

https://www.youtube.com/watch?v=DU7Z3aqMQOk

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Mensagem 3 de 11

Inktank Wireless 416 troquei cabeçote e segue sem funcionar

Boa tarde amigo

Segui os passos, porém segue sem funcionar.

Haverá alguma assistencia capacitada aqui em Manaus?

Reitor
Reitor
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Mensagem 4 de 11

Inktank Wireless 416 troquei cabeçote e segue sem funcionar

Oi, Marcgess, 

 

Ao inserir o cartucho preto alguma mensagem de erro no computador ou na tela da impressora é exibida?

 

Pode tirar uma foto da tela da impressora e postar aqui para ver se está com algum erro.

 

Verificou se o cartucho está bem encaixado?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Mensagem 5 de 11

Inktank Wireless 416 troquei cabeçote e segue sem funcionar

WhatsApp Image 2020-08-08 at 6.12.07 PM.jpeg

Muito obrigado pela ajuda. A impressora continua mostrando essa luz piscando e informa erro no cabeçote de impressão. 

Reitor
Reitor
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Mensagem 6 de 11

Inktank Wireless 416 troquei cabeçote e segue sem funcionar

Oi, Marcgess,

 

Entrou em contato com a loja para troca do cartucho com defeito?

 

Não temos uma autorizada, mas você pode entrar em contato com uma das assistências do link abaixo:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Mensagem 7 de 11

Inktank Wireless 416 troquei cabeçote e segue sem funcionar

Olá, está bem, vou seguir seu conselho.  Me comuniquei com o vendedor para trocar o cabeçote e tentarei contato com a empresa ATIVA TS. Porém, me preocupa que estejam em SP já que eu estou em Manaus, Amazonas.

 

  • Que assistencia poderão ofecer a essa distância? E qual será o custo?
  • Não há outra opção mais próxima?

Vejam que a HP Inktank Wireless 416 se vende normalmente nas lojas aqui da cidade, por isso achoq eu seria apropriado ter uma assistência local. Se possível, peço que leve minha sugestão ao departamento correspondente. 

 

Manaus tem mais de 1.7 milhão de habitantes e muitas fábricas (dois distritos industriais). A própria EPSON tem uma assistência aqui.

 

ATIVA TS PCs / Printers / Plotters AMAZONAS 11 2677-6572 / +55 11 97793-8873 servicedesk@ativats.com.br

Reitor
Reitor
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Mensagem 8 de 11

Inktank Wireless 416 troquei cabeçote e segue sem funcionar

Oi, Marcgess, 

 

Infelizmente as únicas assistências que tenho para indicar são essas.

 

Veja em uma assistência mais próxima da sua casa para poder levar a impressora.

 

Outra que temos é essa HB informática - Telefone: (11) 2023-6200

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Mensagem 9 de 11

Inktank Wireless 416 troquei cabeçote e segue sem funcionar

Eu sei. Muito obrigado Rodolfo pela sua boa vontade. Tentarei contato também com a HB, de alguma forma vai dar certo 🙂

Se puder e quiser levar minha sugestão para o departamento correspondente, agradeço. 

Estou a disposição também se necessitam mais detalhes sobre o caso. 

Reitor
Reitor
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Mensagem 10 de 11

Inktank Wireless 416 troquei cabeçote e segue sem funcionar

Ok.

 

Fica anotado a sua sugestão.

 

E me informe depois se conseguiu resolver e qual foi o defeito, creio que ajudaria outros usuários com o mesmo problema.

 

Abraços.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação