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Inktank Wireless 416 troquei cabeçote e segue sem funcionar
em 30-07-2020 12:53 PM
olá comunidade
o cabeçote negro sinalizou que tinha um defeito. Compramos um novo cabeçote original, fizemos a troca seguindo as instruções e continua sem funcionar. Alguma sugestão? Estou em Manaus AM.
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Inktank Wireless 416 troquei cabeçote e segue sem funcionar
em 31-07-2020 08:44 AM
Oi, Marcgess,
Você seguiu os passos como mostra o vídeo abaixo:
https://www.youtube.com/watch?v=DU7Z3aqMQOk
Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Inktank Wireless 416 troquei cabeçote e segue sem funcionar
em 04-08-2020 06:41 PM
Boa tarde amigo
Segui os passos, porém segue sem funcionar.
Haverá alguma assistencia capacitada aqui em Manaus?
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Inktank Wireless 416 troquei cabeçote e segue sem funcionar
em 05-08-2020 10:57 AM
Oi, Marcgess,
Ao inserir o cartucho preto alguma mensagem de erro no computador ou na tela da impressora é exibida?
Pode tirar uma foto da tela da impressora e postar aqui para ver se está com algum erro.
Verificou se o cartucho está bem encaixado?
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Inktank Wireless 416 troquei cabeçote e segue sem funcionar
em 08-08-2020 07:14 PM
Muito obrigado pela ajuda. A impressora continua mostrando essa luz piscando e informa erro no cabeçote de impressão.
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Inktank Wireless 416 troquei cabeçote e segue sem funcionar
em 11-08-2020 10:05 AM
Oi, Marcgess,
Entrou em contato com a loja para troca do cartucho com defeito?
Não temos uma autorizada, mas você pode entrar em contato com uma das assistências do link abaixo:
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Inktank Wireless 416 troquei cabeçote e segue sem funcionar
em 11-08-2020 01:59 PM
Olá, está bem, vou seguir seu conselho. Me comuniquei com o vendedor para trocar o cabeçote e tentarei contato com a empresa ATIVA TS. Porém, me preocupa que estejam em SP já que eu estou em Manaus, Amazonas.
- Que assistencia poderão ofecer a essa distância? E qual será o custo?
- Não há outra opção mais próxima?
Vejam que a HP Inktank Wireless 416 se vende normalmente nas lojas aqui da cidade, por isso achoq eu seria apropriado ter uma assistência local. Se possível, peço que leve minha sugestão ao departamento correspondente.
Manaus tem mais de 1.7 milhão de habitantes e muitas fábricas (dois distritos industriais). A própria EPSON tem uma assistência aqui.
ATIVA TS PCs / Printers / Plotters AMAZONAS 11 2677-6572 / +55 11 97793-8873 servicedesk@ativats.com.br
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Inktank Wireless 416 troquei cabeçote e segue sem funcionar
em 11-08-2020 02:35 PM
Oi, Marcgess,
Infelizmente as únicas assistências que tenho para indicar são essas.
Veja em uma assistência mais próxima da sua casa para poder levar a impressora.
Outra que temos é essa HB informática - Telefone: (11) 2023-6200
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Inktank Wireless 416 troquei cabeçote e segue sem funcionar
em 11-08-2020 02:49 PM
Eu sei. Muito obrigado Rodolfo pela sua boa vontade. Tentarei contato também com a HB, de alguma forma vai dar certo 🙂
Se puder e quiser levar minha sugestão para o departamento correspondente, agradeço.
Estou a disposição também se necessitam mais detalhes sobre o caso.
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Inktank Wireless 416 troquei cabeçote e segue sem funcionar
em 11-08-2020 03:00 PM
Ok.
Fica anotado a sua sugestão.
E me informe depois se conseguiu resolver e qual foi o defeito, creio que ajudaria outros usuários com o mesmo problema.
Abraços.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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