cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
0 0 0 0
Mensagem 1 de 3
96Exibições
Reportar Mensagem

Instalação Impressora em rede

HP LaserJet P3015
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saudações, 

 

estou tentando instalar uma impressora P3015 em um computador. Esta impressora está usando conexão ethernet e está sendo instalada nos computadores via rede. Em diversos computadores a instalação ocorreu normalmente e imprimiram normalmente também. 

 

Contudo, em um computador o driver instala mas a impressora não imprime. Às vezes o status da impressora no windows diz que não há driver instalado, às vezes apenas diz 'erro' e outras vezes não mostra nada. Porém, em todos esses casos a impressora simplesmente não imprime de forma alguma. "Não foi possível imprimir. Impressora em estado de erro". Já tentei instalar de diversas e formas e em todas elas o mesmo erro persiste. 

 

Ao terminar de instalar a impressora e pedir para imprimir uma página de teste a seguinte mensagem é mostrada na tela. 

 

Sem título.png

 

O que pode ser que está causando esse erro? Afinal, em todos os ouros computadores está funcionando normalmente. 

 

Obrigado a todos!

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
0 28994 6225 8310
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Instalação Impressora em rede

Olá @AgroArthur , bom dia amigo !

 

Nesse pc que está dando erro, siga as orientações abaixo:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Espero que lhe ajude amigo !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20940 1284 2764
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Instalação Impressora em rede

Oi, AgroArthur, 

 

Instale a impressora normalmente, depois instale esse driver adicional que pode ajudar:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado  "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.
 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação