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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui
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Saudações,
estou tentando instalar uma impressora P3015 em um computador. Esta impressora está usando conexão ethernet e está sendo instalada nos computadores via rede. Em diversos computadores a instalação ocorreu normalmente e imprimiram normalmente também.
Contudo, em um computador o driver instala mas a impressora não imprime. Às vezes o status da impressora no windows diz que não há driver instalado, às vezes apenas diz 'erro' e outras vezes não mostra nada. Porém, em todos esses casos a impressora simplesmente não imprime de forma alguma. "Não foi possível imprimir. Impressora em estado de erro". Já tentei instalar de diversas e formas e em todas elas o mesmo erro persiste.
Ao terminar de instalar a impressora e pedir para imprimir uma página de teste a seguinte mensagem é mostrada na tela.
O que pode ser que está causando esse erro? Afinal, em todos os ouros computadores está funcionando normalmente.
Obrigado a todos!
Olá @AgroArthur , bom dia amigo !
Nesse pc que está dando erro, siga as orientações abaixo:
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Espero que lhe ajude amigo !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Lhe desejo uma excelente semana !
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Oi, AgroArthur,
Instale a impressora normalmente, depois instale esse driver adicional que pode ajudar:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.
Lá você vai encontrar o ícone da impressora instalado.
Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.
Clique na GUIA Avançado.
Procure o botão Novo Driver.
Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e avance.
Escolha a empresa HP e ao lado "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer.
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