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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Instalação de cabeça de impressão

Minha impressora multifuncional HP DESKJET GT 5822, veio com a mensagem para troca da cabeça de impressão preta. Comprei uma nova e instalei conforme as orientações do fabricante, porém a impressora continuar sinalizando para trocar a cabeça de impressão, como se já não estivesse com a cabeça nova. Já realizei este mesmo procedimento, no inicio deste ano com relação a cabeça de impressão colorida e tudo deu certo. Será que alguém tem alguma ideia do que possa estar acontecendo? Já verifiquei a especificação da peça e está tudo certo. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Instalação de cabeça de impressão

Olá j

Já tentei as soluções sugeridas e a impressora continua com a mensagem de erro (!)  sinalizando algum problema com o cabeçote de impressão preto.

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Instalação de cabeça de impressão

Olá @marilenemendonc ,

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post.

 

Para o caso abaixo, recomendo antes realizar uma limpeza com pano e álcool nos conectores do suprimento da impressora.

 

Além de seguir o procedimento abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

 

E esta dica:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-ou-problemas-d...

 

No aguardo

 

Att, 


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Olá j

Já tentei as soluções sugeridas e a impressora continua com a mensagem de erro (!)  sinalizando algum problema com o cabeçote de impressão preto.

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Olá @marilenemendonc ,

 

Pode ser tanto a peça que recebeu que veio com defeito, como a impressora.

 

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Chamei um técnico para ele avaliar onde está o problema. Se na impressora ou na peça comprada.

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