Instalação

[Jperandre]

Boa tarde.

Estou tentando instalar a impresso M1212 em um novo not, ja baixei o app na microsoft store (HP Smart), faz todo o processo e pede para baixar driver. Baixei e executei de todas as formas. Ele extrai os arquivos e depois que chega a 100% nada acotece. Nçao vai por usb e pela rede.

O que fazer????

[Rodolfo_A]

Oi, Jperandre, 

Veja se consegue instalar a impressora manualmente, acesse o link abaixo para iniciar o processo:

https://hp.care/2GQsUyT

[Jperandre]

Boa tarde. 

O arquivo disponivel para dowload no site da HP é um .exe e não um zip para descompactar.

Não consegui resolver até agora.

Obrigado e aguardo

[Rodolfo_A]

O driver da impressora não é um arquivo Zip, mas usando o Winrar ou o 7-Zip você consegue extrair todos arquivos, salve em uma pasta de fácil acesso e siga os passos do link que mandei.

[Jperandre]

O arquivo que esta disponivel no site da HP é este:

LJM1130_M1210_MFP_Full_Solution.exe

Clico com botão direito e não da opção de descopactar.

O que fazer, obrigado

[Rodolfo_A]

Oi, Jperandre, 

Pode ser um problema de permissão do Windows, crie um novo usuário para tentar instalar a impressora:

Clique no menu Iniciar e abra o Painel de Controle.

A abra Contas de Usuários e crie uma nova conta de Administrador.

Depois instale a impressora.

No perfil original clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa 7-Zip ou Winrar e abra.

Depois pelos programas entre na pasta onde salvou o driver completo da impressora e depois clique em Extrair.

Salve os arquivos em uma pasta de fácil acesso, e siga os passos do link que passei antes.

[Jperandre]

Boa noite Rodolfo.
Primeiramente obrigado.

Quando vou ao site da HP o driver de instalação é um arquivo .exe. O Windows converteria o arquivo, pois o arquivo que vem é exe e não um dar.

Não entendo o porque do arquivo ser um exe e me pediram para descompactar.

Feminino Canindé baixar esse .rar?

Obrigado

[Rodolfo_A]

Oi, Jperandre, 

O arquivo não precisar ser .rar ou .zip para decompactar. O arquivo .exe é um compilado de vários outros arquivos utilizados para instalação da impressora, por isso pedir para descompactar mesmo sendo um executável. Dentro dentro você encontra o driver .inf que seria usado para instalação no Windows.

Mas como não está conseguindo, veja se consegue instalar a impressora com essa outra versão do Software:

Software e driver completos da HP LaserJet

Você chegou a testar com o outro usuário administrador que pedi?