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em 26-10-2019 05:30 PM
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em 28-10-2019 10:36 AM
Olá @anapaulacarvalh , bom dia amiga !
Veja nesse vídeo do usuário @Maxsuell como resolver o problema:
https://www.youtube.com/watch?v=R1_p1VNctsQ
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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em 01-11-2019 10:47 AM
Bom dia!
O drive instala,o USB está conectado, mas aparece mensagem de erro. E se conecto outro USB , por exemplo de celular , não ocorre este erro. Imagem em anexo.
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Instalação
em 05-11-2019 03:22 PM
Abra o documento abaixo:
https://support.microsoft.com/pt-br/help/310123/error-codes-in-device-manager-in-windows
Código 10 "Este dispositivo não pode iniciar. (Código 10)"
Mensagem de erro completa
"Este dispositivo não pode iniciar. Tente atualizar os drivers para este dispositivo. (Código 10)"
Causa
Normalmente, chave de hardware do dispositivo contém um valor "FailReasonString" e a sequência de valor é exibe uma mensagem de erro definida pelo fabricante do hardware. Se a chave de hardware não contiver um valor "FailReasonString" mensagem acima é exibida.
Soluções recomendadas
Atualize o driver
Na caixa de diálogo de Propriedades do dispositivo, clique na guia Driver e, em seguida, clique em Atualizar Driver para iniciar o Assistente para atualização de Hardware. Siga as instruções para atualizar o driver.
Observação: Pode lhe ser solicitado o fornecimento do caminho do driver. Se lhe for solicitado o driver e você não o tiver, é possível tentar baixar o driver mais recente do site do fornecedor do hardware.
Tente clicar com o botão direito nesse item e selecionar a opção de atualizar driver.
Se não resolver, tente instalar de modo alternativo como orienta o post abaixo:
Espero que ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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