Instant Ink erro no cartucho a cores

[Hugo1975]

Não consigo imprimir, pois aparece no ecrã da impressora e também na minha conta do instant ink que há um erro no cartucho a cores.

Já limpei os contatos tanto no cartucho como na impressora, já desliguei a impressora, e o erro continua.

Já fiz todos os procedimentos sugeridos no site da HP e o erro continua.

Gostava que me ajudassem pois preciso de imprimir e não estou a conseguir ultrapassar este problema.

Obrigado,

Hugo

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @Hugo1975 , bom dia amigo !

Siga os passos completos do documento abaixo:

Impressoras HP OfficeJet 4630, DeskJet 4640 - Erros no cartucho de tinta

https://support.hp.com/br-pt/document/c04088110

Se não resolver...

Para assuntos relacionados ao Instant Ink...

Siga as orientações desse post para contato no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressão-cartuchos-e-toner/instant-ink/m-p/721691#M74233

"Entre em contato diretamente no telefone abaixo:

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338 
Demais Localidades: 0800-709-7751"

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Hugo1975]

Consegui entrar em contato com o suporte hp e o assunto ficou resolvido.

Obrigado.