cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 8
1.338 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Interface Rede P2015DN e P2055DN

Olá,

Tenho 2 impressoras: 2055DN e P2015DN; a P2055DN está bem danificada, com muito uso e acredito que não compensa a manutenção de kit fusor; já a P2015DN está em ótimo esta porém em uma de suas ultimas manutenções a loja técnica "sumiu" com a interface de comunicação dessa impressora e ninguém aqui na empresa percebeu. 

 

Gostaria de saber: a interface de comunicação das 2 impressoras são iguais? É possivel eu tirar a interface de comunicação da 2055 e passar para a 2015?

 

Grato,

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Mestrando Mestrando
Mestrando
560 92 37 102
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Interface Rede P2015DN e P2055DN

Olá JulioHegedus,

 

A placa de rede na P2015DN é embutida na placa principal. O que pode ter acontecido é a assistência técnica ter trocado uma placa principal com intarface de rede por uma sem a interface de rede. Se isso realmente aconteceu, vocês foram prejudicados nessa manutenção. Foi uma autorizada HP com um chamado aberto na HP?

 

Neste caso a placa principal das duas impressoras são diferentes e não devem ser trocadas uma com a outra.

 

Sobre a P2055, você já chegou a fazer um orçamento com a HP referente a troca do fusor? Caso ainda não, entre em contato com a HP no 4004 7751 (São Paulo DDD11) e 0800 709 7751 (Demais Regiões) para abrir um orçamento referente a troca do kit fusor de sua impressora.

Sou um funcionário HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
7 RESPOSTAS 7
Professor Regente
Professor Regente
4,574 1,025 357 1,375
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Interface Rede P2015DN e P2055DN

Ola Julio..

Se vc esta falando da placa principal não há esta posssibilidade, pois são equipamentos distintos com funções distintas..

Abs...

Obs: Não sou funcionario HP, se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na estrela ao lado para oferecer um kudo como agradecimento.
Espero ter ajudado!!!!!

Tricolor
Essa resposta foi útil? Sim Não
Mestrando Mestrando
Mestrando
560 92 37 102
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Interface Rede P2015DN e P2055DN

Olá JulioHegedus,

 

A placa de rede na P2015DN é embutida na placa principal. O que pode ter acontecido é a assistência técnica ter trocado uma placa principal com intarface de rede por uma sem a interface de rede. Se isso realmente aconteceu, vocês foram prejudicados nessa manutenção. Foi uma autorizada HP com um chamado aberto na HP?

 

Neste caso a placa principal das duas impressoras são diferentes e não devem ser trocadas uma com a outra.

 

Sobre a P2055, você já chegou a fazer um orçamento com a HP referente a troca do fusor? Caso ainda não, entre em contato com a HP no 4004 7751 (São Paulo DDD11) e 0800 709 7751 (Demais Regiões) para abrir um orçamento referente a troca do kit fusor de sua impressora.

Sou um funcionário HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Interface Rede P2015DN e P2055DN

Grato pelo retorno, 

 

Sobre a 2055 o valor cobrado para reparo não compensa o conserto; sobre a 2015 resolvi abri-la para de fato ver o que ocorria sobre a interface de rede para minha surpresa, constatei que "não" havia placa mãe. Essa impressora encontrei parada quando entrei na empresa, e agora arrumando uma bagunça resolvi ver se funcionava ou não.

Acredito que também não compense (se é que acharia) adquirir uma placa mãe para colocar nessa impressora, visto que o custo de uma impressora nova esta bem atrativo.

 

Seja como for, sou muito grato pelo pronto retorno de voces, e não imaginava quanto ótimo é esse forum.

 

Parabens!

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 3 0 0
Mensagem 5 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Interface Rede P2015DN e P2055DN

Olá

Tenho uma impressora p2055dn e está ligada em rede, mais toda vez que reinio o computador ela para de imprimir e tenho que instalar novamente os drivers e programas.

Oque faço para resolver isso.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 3 0 0
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Interface Rede P2015DN e P2055DN

Olá

Tenho uma impressora p2055dn e está ligada em rede, mais toda vez que reinicio o computador ela para de imprimir e tenho que instalar novamente os drivers e programas.

Oque faço para resolver isso.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Regente
Professor Regente
4,574 1,025 357 1,375
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Interface Rede P2015DN e P2055DN

Boa noite, Sabamo2010..

Qual o seu sistema operacional de seu micro?

Abs...

Obs: Não sou funcionario HP, se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na estrela ao lado para oferecer um kudo como agradecimento.
Espero ter ajudado!!!!!

Tricolor
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 3 0 0
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

Solucionado!

Interface Rede P2015DN e P2055DN

Windows 7 32 bits

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação