L26500 COM ERRO 79:04

[STM]

Bom dia a todos!

Nossa plotter apresentou o erro 79:04 e não inicializa totalmente.

Já desligamos e desconectamos o cabo de alimentação elétrica e conectamos novamente, mas nada teve efeito.

Segundo o técnico que me atende aqui, apresenta falha no CDS.

O QUE SERIA O CDS?

Obrigado a todos.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @STM , bom dia !

Esse é erro é relacionado ao firmware da plotter e em alguns casos ao cabeçote.

Atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/Latex_260/SP-SP_12_00_02.1.fmw

Durante o processo de atualização, não desligue a plotter.

Após finalizar o update, reinicie a plotter para que entre em vigor e faça novos testes.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[STM]

Já fizemos a atualização de firmware, porém não resolveu o caso 79:04.

Segundo o técnico que nos atende, apresenta falha no CDS.

O QUE SERIA O CDS?

[Ronaldo_Ferreir]

@STM 

Disconheço essa terminologia CDS.

Na ordem da solução pra esse erro:

1 - Atualização de firmware

2 - Cabeçote danificado (necessário a troca)

3 - Em raros os casos, pode ser algo na formatter (placa mãe), mas não conheço como CDS.

Ela ainda está em garantia ?
Caso não esteja, me informe o nome da Assistencia Técnica que avaliou e sua cidade.

No aguardo

[STM]

Abaixo, segue como descobri ser ele a causa do problema:

Iniciei a impressora em modo de diagnóstico;

Entrei no menu 2.Electrical Systems Menu->2.2Electronics Control

Aqui, pergunta se quero checar a Formatter. Respondo sim e ela checa:

CPU, MB, CPU fan speed, Main mem size.

Tudo OK, sem erro.

Após, pergunta se quero checar Printer Configuration. Ao responder sim, aparece: Starting CDS... e o erro 79:04 se apresenta, com beeps intermitentes.

Poderia me ajudar nisso?

Desde já, grato.

[Ronaldo_Ferreir]

@STM 

Esse é um teste da formatter (placa mãe), se está travando nesse processo, pode ser algor na formatter.

Ela ainda está em garantia ?

Caso não esteja, qual sua cidade ?

No aguardo