LASERJET M451 DW - NÃO ATIVA A FUNÇÃO DUPLEX

[NICKWES]

Boa Tarde!

Tenho uma Laserjet 451 DW (Está opção está na tampa e quando faço uma pesquisa na HP pelo N/s:, o modelo retornado é DW, entretando quando imprimo uma página de teste a impressão vem com  M451 nw, e quando instalo o driver universal, ele reconhece a impressora como NW, e por isso não consigo fazer impressões duplex.  Como já disse, minha impressora é DW e já verifiquei fisicamento que tem o dispositivo duplex. Alguém poderia me ajudar?

[RoseliS]

Olá NICKWES!

Informe por mensagem privada o P/N (número de produto) e o número de série dela para que eu possa verificar as informações.

[NICKWES]

ENVIADO.

[RoseliS]

Oi NICKWES!

Por gentileza, remova da mensagem o número de série, para segurança de suas informações pessoais.

Verifique se está ativado nesse PC que ocorre o erro.

- Abra o menu Iniciar e procure por Painel de controle.     

- No campo de pesquisa do Painel de controle procure por Dispositivo.     

- Clique sobre o nome Dispositivo e Impressora.     

- Agora encontre sua impressora e clique nela com botão direito e escolha Propriedades da impressora.     

-  Na janela de Propriedades vá em Configurações do dispositivo.

- Aí terá uma opção "Unidade de duplex" ou algo assim, coloque como instalado.

Caso não funcione, teste atualizar o firmware da impressora e reinstalar usando o driver Universal.

Download

Se o erro persistir, entre em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

São Paulo e  Região: 011.3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.2.2

[NICKWES]

Obrigado pela ajuda!

Fiz as configurações conforme me orientou e atulizei o firmware. Sem sem sucesso!

As opções de telefone 3.2.2 do 0800 da HP já não existe mais. Teria algo mais que eu possa fazer?