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- LASERJET M451 DW - NÃO ATIVA A FUNÇÃO DUPLEX
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LASERJET M451 DW - NÃO ATIVA A FUNÇÃO DUPLEX
em 11-10-2019 02:47 PM
Boa Tarde!
Tenho uma Laserjet 451 DW (Está opção está na tampa e quando faço uma pesquisa na HP pelo N/s:, o modelo retornado é DW, entretando quando imprimo uma página de teste a impressão vem com M451 nw, e quando instalo o driver universal, ele reconhece a impressora como NW, e por isso não consigo fazer impressões duplex. Como já disse, minha impressora é DW e já verifiquei fisicamento que tem o dispositivo duplex. Alguém poderia me ajudar?
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LASERJET M451 DW - NÃO ATIVA A FUNÇÃO DUPLEX
em 14-10-2019 11:01 AM
Olá NICKWES!
Informe por mensagem privada o P/N (número de produto) e o número de série dela para que eu possa verificar as informações.
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LASERJET M451 DW - NÃO ATIVA A FUNÇÃO DUPLEX
14-10-2019 11:25 AM - editado 14-10-2019 05:53 PM
ENVIADO.
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LASERJET M451 DW - NÃO ATIVA A FUNÇÃO DUPLEX
14-10-2019 11:42 AM - editado 14-10-2019 11:43 AM
Oi NICKWES!
Por gentileza, remova da mensagem o número de série, para segurança de suas informações pessoais.
Verifique se está ativado nesse PC que ocorre o erro.
- Abra o menu Iniciar e procure por Painel de controle.
- No campo de pesquisa do Painel de controle procure por Dispositivo.
- Clique sobre o nome Dispositivo e Impressora.
- Agora encontre sua impressora e clique nela com botão direito e escolha Propriedades da impressora.
- Na janela de Propriedades vá em Configurações do dispositivo.
- Aí terá uma opção "Unidade de duplex" ou algo assim, coloque como instalado.
Caso não funcione, teste atualizar o firmware da impressora e reinstalar usando o driver Universal.
Se o erro persistir, entre em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produtos.
São Paulo e Região: 011.3878-8338
Demais Localidades: 0800-709-7751
Opção 3.2.2
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LASERJET M451 DW - NÃO ATIVA A FUNÇÃO DUPLEX
em 14-10-2019 05:54 PM
Obrigado pela ajuda!
Fiz as configurações conforme me orientou e atulizei o firmware. Sem sem sucesso!
As opções de telefone 3.2.2 do 0800 da HP já não existe mais. Teria algo mais que eu possa fazer?
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