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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
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Mensagem 1 de 2
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LASERJET PRO MFP M125A - ERRO FATAL

LASERJET PRO MFP M125A
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá!

 

Após migrar do Windows 7 para Windows 10, não consigo realizar a instalação do driver da impressora. Durante a instalação, ao conectar o cabo USB, no processo de comunicação do equipamento, ao chegar aos 99% acontece um erro fatal que não permite o início da instalação da impressora, entretanto, a função Scan segue funcionando normalmente, más o sistema operacional não reconhece como dispositivo a respectiva impressora. Realizei o teste em outro computador com Windows 10 e a impressora funcionou normalmente. Já levei meu computador juntamente com a impressora para diversos técnicos avaliarem, porem, nenhum deles conseguiu resolver o problema.

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
30999 30397 6375 8550
Mensagem 2 de 2
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LASERJET PRO MFP M125A - ERRO FATAL

@EDERALMEIDA , boa tarde !

 

Tente instalar de modo alternatvo conforme post abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras...

 

Espero que lhe ajude !


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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