cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
114 Exibições
Reportar Mensagem

Laser Jet Pro 400 MFP 475DN

Laser Jet Pro 400 MFP 475 DN
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Erro com a Impressora LaserJEt Pro 400/ 475 dn fica tentando puxar papel mas não da erro !

Otimo equipamento, porem nos  ultimos meses tem tido um comportamento estranho e o pior: INTERMITENTE , o que acaba sendo mais dificil de detectar e explicar.

O que ocorre, depois de algumas impressões,  uma folha que vai puxar ou outro documento que vai imprimir, ela fica fazendo barulho que está rodando para puxar a folha mas não puxa, e fica nisso até que eu desligue, posso abrir a gaveta das folhas, abrir a tampa dos toners, até ligando e desligando ela quando retoma o trabalho de impressão fica nesse loop ...  já resetei, formatei, renovei drivers, fiz atualizações etc.. mas um belo dia, começa a imprimir normalmente...  depois de algumas impressoras. .3 ou 4.. ou depois de 10, ela começa o erro e só desligando e esperando horas ela retoma.. isso quando retoma...   E o pior também é que não tem mensagem de erro, já deixei ela ficar cerca de 1 hora desse jeito e nao aparece mensagem de erro, fica tentando puxar a folha, mas como essa impressora tem 2 bandejas, já tentei deixar papel na bandeja 1 ou só na bandeja 2  e mesmo assim não vai.. me parece que o problema não é no tracionador pois ele nao chega a girar .. seria algo interno que não se encaixa e ele fica lá tentando e tentando ! Já pensei em filmar e por o link no youtube, mas se for necessario e nao achar solução vou fazer para conseguir explicar melhor. 

Agradeço a atenção e desculpa o longo texto. 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,054
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Laser Jet Pro 400 MFP 475DN

Olá @475DN , boa tarde !

 

Normalmente, seguindos os passos do link abaixo resolve:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-400-color-mfp-m475/4337543/document/c04822329

 

Principalmente essa parte do vídeo - Clean the Rollers and Separation Pad in the Document Feeder 

 

Se não resolver, segue link abaixo com a lista de assistencias técnicas da HP em todo o Brasil que podem lhe apoiar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que ajude de alguma forma !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação