LaserJet CM1312

[virtualhudson]

Tem procedimento correto para trocar toner da HP Color LaserJet CM1312 MFP? No display acusava falta do suprimento magenta, aproveitei ela desligada e troquei por um original que custou R$ 200,00, quando liguei, ela imprimiu no display "Autentico HP", depois do processo de balanceamento ela voltou com uma frase no display dizendo que seria para substituir o toner magenta, mas só que eu já substitui ele, e os baldinhos estão cheios mas o vermelho não, eu não posso perder esse dinheiro, eu poderia trocar o chip ou reseta-lo? 

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Olá Hudson, esquece um pouco esse pensamento de recarregador de cartuchos, hehehe. O toner é novo, tente substituir ele quando a impressora estiver ligada. Qualquer coisa entre em contato com a HP pois o suprimento tem 1 ano de garantia e se você mexer nele numa hipótese que pode não ser o verdadeiro problema, além de perder a possibilidade de trocar o toner ainda não resolverá o problema. Retire e coloque novamente o toner magenta, mas desta vez fazendo o procedimento com a impressora ligada para que ela possa "sentir" a substituição.

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.