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LaserJet m15w com falhas na impressão
em 10-09-2019 05:48 AM
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LaserJet m15w com falhas na impressão
em 11-09-2019 10:32 AM
Olá @Leobr84 ,
Agradecemos pela postagem,
O Suprimento usado é o original do produto ?
Veja se o procedimento abaixo pode ajudar:
No aguardo
Att,
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LaserJet m15w com falhas na impressão
em 11-09-2019 04:48 PM
Os suprimentos são originais, vieram junto com o equipamento.
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LaserJet m15w com falhas na impressão
em 11-09-2019 04:56 PM
Olá @Leobr84 ,
Pode ser algo no suprimento ou na impressora
Tens outro para testes ?
No aguardo
Att.
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LaserJet m15w com falhas na impressão
em 14-09-2019 05:08 PM
Caro Fábio, obrigado pelo empenho.
Então, não tenho outro suprimento para testar. Nas minhas últimas tentativas entrei em contato com a HP e busquei auxilio remoto com a equipe de suporte através de um chamado. O atendente acessou remotamente a máquina e fez diversos procedimentos. O equipamento funcionou durante 1 dia, após este tempo +- voltou a apresentar o problema. Inclusive, pegamos o "macete" para usar a impressora. Ela está configurada para uso via USB e quando removemos o cabo e colocamos novamente volta a funcionar de forma adequada, mas o problema volta em seguida.
Os computadores possuem windows 10 instalado e os drivers da impressora são os mais atuais.
Um questionamento que fiz a ele foi sobre o estabilizador utilizado para o equipamento. Estou utilizando um de 600va. Não sei se é baixa para a impressora. Mas para fins de teste , ontem fiz uma troca. Coloquei um transformador que uso em impressoras a laser da OKI. Vamos esperar os resultados.
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LaserJet m15w com falhas na impressão
em 18-09-2019 06:03 PM
Boa tarde!
Estou com o mesmo problema , utilizo o windows 10 64 bits com um transformador 2000va e aprenta falha na impressão como foi citado.
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LaserJet m15w com falhas na impressão
em 19-09-2019 11:36 AM
Olá @Leobr84 ,
No aguardo dos testes
Att,
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