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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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LaserJet m15w com falhas na impressão

Laserjet M15w
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Tenho 3 laserjet em um ambiente que estão apresentando problemas de impressão. Não imprime o documento corretamente, corta parte do conteúdo, e as vezes apresenta uma listra de falha no meio da impressão. Já atualizei o firmware e baixei os drivers mais novos no site da hp. Mas sem sucesso. Alguém já teve esse problema?
6 RESPOSTAS 6
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 7
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LaserJet m15w com falhas na impressão

Olá @Leobr84 ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

O Suprimento usado é o original do produto ?

 

Veja se o procedimento abaixo pode ajudar:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-m14-m17-printer-series/16647043/model/16647063/...

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 7
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LaserJet m15w com falhas na impressão

Sim. Estes passos sugeridos foram executados.
Os suprimentos são originais, vieram junto com o equipamento.
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Reitor Reitor
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Mensagem 4 de 7
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LaserJet m15w com falhas na impressão

Olá @Leobr84 ,

 

Pode ser algo no suprimento ou na impressora

 

Tens outro para testes ?

 

No aguardo

 

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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 7
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LaserJet m15w com falhas na impressão

Caro Fábio, obrigado pelo empenho.

 

Então, não tenho outro suprimento para testar. Nas minhas últimas tentativas entrei em contato com a HP e busquei auxilio remoto com a equipe de suporte através de um chamado. O atendente acessou remotamente a máquina e fez diversos procedimentos. O equipamento funcionou durante 1 dia, após este tempo +- voltou a apresentar o problema. Inclusive, pegamos o "macete" para usar a impressora. Ela está configurada para uso via USB e quando removemos o cabo e colocamos novamente volta a funcionar de forma adequada, mas o problema volta em seguida.

 

Os computadores possuem windows 10 instalado e os drivers da impressora são os mais atuais.

 

Um questionamento que fiz a ele foi sobre o estabilizador utilizado para o equipamento. Estou utilizando um de 600va. Não sei se é baixa para a impressora. Mas para fins de teste , ontem fiz uma troca. Coloquei um transformador que uso em impressoras a laser da OKI. Vamos esperar os resultados.

 

 

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Estudante
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Mensagem 6 de 7
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LaserJet m15w com falhas na impressão

Boa tarde!

 

Estou com o mesmo problema , utilizo o windows 10 64 bits com um transformador 2000va e aprenta falha na impressão como foi citado. 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 7 de 7
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LaserJet m15w com falhas na impressão

Olá @Leobr84 ,

 

No aguardo dos testes

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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