cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
230 Exibições
Reportar Mensagem

Leitor do cartucho preto queimado

HP Deskjet Ink Advantage 1516

Minha impressora não imprime nada além de uma página cheia de coisas que não entendo, inclusive com o uso de tinta preta. Quando vou checá-la, ela informa falta de tinta ou cartucho de outra marca, mas o cartucho é HP e está novinho. O técnico disse que o problema não é meu cartucho preto, mas o leitor dele, como posso resolver isso?

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,824
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Leitor do cartucho preto queimado

Oi, Morgan, 

 

Qual o modelo e data de validade do cartucho preto?

 

Siga os procedimentos abaixo para tentar resolver:

 

Primeiro com um pano úmido limpe os contatos de cobre do cartuchos.

 

Depois use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

 

Faça depois o reset elétrico na impressora.

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos e solte.

Reconecte o cabo de energia e faça o teste de impressão do cartucho único, deixe apenas o colorido e depois só o preto para forçar o reconhecimento.;

 

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação