Lentidão de impressão Hp Officejet Pro 8000

[suportemercolab]

Boa tarde,

Compramos uma impressora HP Officejet Pro 8000 a809, está mesma foi instalada em um micro com windows 7 ultimate 32 bits. Ao mandar imprimir várias cópias de um mesmo arquivo, ela faz isso bastante rápido, porém quando seleciono por ex. uns 12 arquivos diferentes e mando imprimir de uma vez só ela começa a imprimir, só que ao término de cada arquivo deste, ela fica um periodo parada até que o outro arquivo comece.

Esse mesmo procedimento em outras impressoas, como a Officejet J4660 ou até mesmo a velha guarda Deskjet 930c, não acontece, ou seja, mando imprimir estes 12 arquivos em sequencia e todos saem sem esse intervalo de tempo entre um e outro.

Gostaria de saber o que ocorre? é algum defeito da impressora? tem solução?

Grato.

[Ric_c]

Ola, 

Verifique por favor o seguinte documento http://support.hp.com/br-pt/document/c02784386

Caso a situacao se mantenha nao hesite em nos contactar. 

Obg,

[Anônimo]

Prezados,

estou com o mesmo problema , mas na impressora (multifuncional) HP Officejet J4660.

Eu coloquei a 1 hora atrás para imprimir 38 folhas. Até o momento imprimiu a metade.
A impressão de cada uma folha é bem rápido, porém o intervalo entre cada uma é bem lento.
Já fiz o teste de "impressão lenta" desse link: http://support.hp.com/pt-pt/document/c02136949

Mas continua na mesma.

Meu PC:

Windows 7 Ultimate 64bit  SP1

Processador: Core 2 Duo E8500 3.16GHz

Memória Ram: 4GB

[Ric_c]

Ola, 

Obrigado pelo seu post. 

Essa situacao acontece com todos os tipos de ficheiro? De que tamanho e o ficheiro? Ja exprimentou com outros tipos acontece o mesmo?

Por favor corra o seguninte diagnostico http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?cc=us&lc=en&jumpid=ex_r4155/hho/ipg/ccdoc/p...

Por favor partilhe o resultado.

Obg, 

[Anônimo · Accepted solution]

Resolvi meu problema PDF.

Atualizei o Adobe Reader

[Ric_c]

brigado por partilhar a solucao :smileyhappy:

[mercolabsuporte]

Fiz os testes que de impressões, e em todos os casos a impressão ultrapassou os 60 segundos citados.

Quando vou ligar ela também, leva em torno de 11 minutos as vezes mais, para que ela inicie totalmente até usar, creio que não seje normal.

Arquivos com extensão PDF, DOC, DOCX não imprimem também.

Fiz a atualização do adobe reader como o colega citou, mas mesmo assim não adiantou.

Se tiverem alguma sugestão agradeço.