Lentidão em impressões

[WellingtonDutra]

Boa noite, 

A mais ou menos uns 40 dias venho enfrentando lentidão nas impressões feitas pelo equipamento sitado acima, o mesmo demora exatos 1min e 25 segundos, para que seja feita impressão, fiz vários testes, seguindo  diversos tutoriais, do fórum,não consegui encontrar atualizações de firmware, ao verificar no site da pra própria Hp a utilma versão do Driver e 2016, tem alguns detalhes bastante importantes que acontecem e a questão de não conseguir instalar a impressora, setando o ip da mesma, ele fica um certo tempo e manda instalar um drive genérico,  já fiz o procedimento do link abaixo: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/all/problemas-de-impress%C3%A3o-apos-update-window...

Sem sucesso, 

do link abaixo :

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impress%C3%A3o-cartuchos-e-toner/IMPRESS%C3%83O-LENTA/td-p/622679

sem sucesso,

Do link abaixo sem sucesso:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Lentid%C3%A3o-ao-imprimir-ou-perda-...

do link abaixo sem sucesso:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/impressao-lenta/td-p/559959

instalei  o hp smart, o mesmo nem se que encontra a impressora,

Gostaria que podessem me ajudar, pois sou prestador de serviços na área de TI, e esta situação esta me causando bastante transtorno, aguardo retorno

Obrigado

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @WellingtonDutra , bom dia amigo !

Tenho uma dúvida inicial...

Qual tipo de conexão está sendo usada para ela ?

- Via cabo de rede RJ-45 com IP fixo definido e os computadores apontando diretamente para o ip dela ?

- Via cabo de rede RJ-45 com IP fixo definido, porém ela está adicionada a um Servidor de Impressão Windows Server que gerencia os usuários e fila de impressão, ou seja, os computadores sào apontados para o servidor de impressão que a gerencia ?

- Conectada via cabo usb e imprimindo direto de um pc ?

- Conectada via usb e compartilhada em rede ?

No aguardo

[WellingtonDutra]

Olá @Ronaldo_ferreir bom dia, tudo bem?

Obrigado pelo retorno, vamos lá irei responder seus questionamentos.

Qual tipo de conexão está sendo usada para ela ?

Via ethernet, Via cabo de rede RJ-45.

Via cabo de rede RJ-45 com IP fixo definido e os computadores apontando diretamente para o ip dela?

Sim, tem um Ip Fixo consigo acessar a mesma pelo navegador sentando o ip no navegador, pinga na mesma normal, inicialmente, antes do incidente a mesma está instalada no meu fileserver após o incidente, desinstalei  a impressora, pensando ser algo relacionado a rede interna, criei uma regra no dhcp da qual  reserva o ip e vincula o mac adress do equipamento, para que nenhum equipamento assuma o ip da mesma causando conflito, mas sem sucesso.

Somente um adendo que deve ser levado em consideração, que após um tempo com esta lentidão a mesma parou de imprimir aonde, fiz várias pesquisas no fórum de vocês e segui a linha de raciocínio dos links abaixo: 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Software-e-drivers-para-impressoras/HP-MFP-127-n%C3%A3o-imprime/td-p/6...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/Re-HP-LaserJet-Pro-MFP-M127fn-nao-...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Impressoras-Archive-Somente-Leitura/LaserJet-Pro-MFP-M127fn-n%C3%A3o-i...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/MFP-M127f...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Instala%C3%A7%C3%A3o-e-configura%C3%A7%C3%A3o-de-impressoras/MFP-M127f...

 da qual houve uma atualização do Windows 10, e não imprimi mais, foi aonde foi criado uma maquina virtual, com Windows 7 instalando a impressora nesta máquina e compartilhando com os demais colaboradores da empresa, aonde estava enfrentando lentidão da qual demorava 1min 15 segundos cada impressão, só que neste exato momento não estamos mais imprimindo, sendo assim não conseguir imprimir no equipamento.

Uma dúvida, ao observar o link abaixo:

https://support.hp.com/us-en/document/c04658195

mostra os equipamentos que são compatíveis com Windows 10, acredito que possa ser equivoco da minha parte mais não encontrei meu equipamento nesta lista, pode me validar esta informação por favor?

[Ronaldo_Ferreir]

@WellingtonDutra 

Esse modelo é novo e tem suporte sim ao Windows 10:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-mfp-m127-series/5396666/model/53034...

A única questão de tudo que li é a seguinte:

- A instalação correta deve ser entre pc e impressora, onde a instalação no pc é apontado direto ao ip da impressora, sem nada no caminho.

A forma que está instalada depende do S.O, então não é recomendada.

[WellingtonDutra]

@Ronaldo_Ferreir boa tarde, 

Correto, mesmo instalando da forma sugerida, não consigo imprimir, continuo seguinte a analise da atualização do windows 10. 

 Outro detalhe que bastante importante e deve ser levado em consideração e que a HP soltou uma nota de vunerabilidade de segurança nos equipamentos, segue link abaixo, 

https://support.hp.com/us-en/product/hp-laserjet-pro-mfp-m127-series/5396666/model/5303415/document/...

mais não consigo achar a atualização para correção da mesma, consegue me envia ? No site encontrei apenas a 2016, e a vunerabilidade, foi descoberta em 2018.

vocês tem algum path de correção ou alguma atualização de Firmware ?

[Ronaldo_Ferreir]

@WellingtonDutra 

Não encontrei nenhum firmware dela.

Vou continuar pesquisando e vamos aguardar comentários de outros usuários nesse post com novas dicas.

[WellingtonDutra]

@Ronaldo_Ferreir 

Boa tarde, 

Peço urgência, quanto esta demanda, pois como disse nas interações anteriores, não estamos conseguindo imprmir.

[Ronaldo_Ferreir]

@WellingtonDutra 

Amigo, sou um voluntário aqui no Fórum.

Como mencionei, pesquisarei mais a respeito e vamos aguardar comentários de outros usuários sobre esse tema.