Limpando cabeça de impressão há 30 minutos...

[natanrod]

Olá,

Minha HP OfficeJet 8500 está há 30 MINUTOS limpando a cabeça de impressão, e não dá sinais de que irá parar... Já desliguei e liguei, e o processo continua. O que fazer? Concordo (conforme outra resposta do fórum, de 2009) que este modelo "tem um processo constante de limpeza para garantir a qualidade de impressão", mas IMPEDIR o usuário de imprimir por conta disso é ridículo... Alguma solução? O que é possível fazer? Muito obrigado.

[RoseliS · Accepted solution]

Olá natanrod .

O Fórum foi criado para troca de idéias de solução de problemas entre os usuários inscritos. O que podemos fazer para ajudar, é passar  informações para tentar corrigir o erro.

Tente redefinir a impressora e atualizar o firmware dela: Firmware

Redefinição elétrica:

1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Roseli S.