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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
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Solucionado!

Limpando cabeça de impressão há 30 minutos...

OfficeJet Pro 8500
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá,

Minha HP OfficeJet 8500 está há 30 MINUTOS limpando a cabeça de impressão, e não dá sinais de que irá parar... Já desliguei e liguei, e o processo continua. O que fazer? Concordo (conforme outra resposta do fórum, de 2009) que este modelo "tem um processo constante de limpeza para garantir a qualidade de impressão", mas IMPEDIR o usuário de imprimir por conta disso é ridículo... Alguma solução? O que é possível fazer? Muito obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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Solucionado!

Limpando cabeça de impressão há 30 minutos...

Olá natanrod .

 

O Fórum foi criado para troca de idéias de solução de problemas entre os usuários inscritos. O que podemos fazer para ajudar, é passar  informações para tentar corrigir o erro.

 

Tente redefinir a impressora e atualizar o firmware dela: Firmware

 

Redefinição elétrica:

  1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
  3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

1 RESPONDER 1
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Solucionado!

Limpando cabeça de impressão há 30 minutos...

Olá natanrod .

 

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Tente redefinir a impressora e atualizar o firmware dela: Firmware

 

Redefinição elétrica:

  1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
  2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
  3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Roseli S.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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