Linhas duplicadas apos atolamento de papel

[LucasLc7]

Esses dias minha cunhada estava imprimindo alguns documentos e a impressora puxou todas as folhas que estavam nela. 
Ela se desesperou e puxou as folhas pra fora, desde então impressão tem alguns erros nos mesmo locais e padrões.
Ja foi verificado 
- Não tem nenhum pedaço de papel obstruindo
- Ja fizemos reset
- Ja fizemos alinhamento. 
- ja fizemos a limpeza.

Oque é estranho é que durante a impressão a impressora puxa a folha pra dentro exatamente quando faz a duplicidade 

Algum pode joga uma luz? existem alguma coisa que faça o papel ficar voltando pra dentro da impressora?

[LucasLc7]

Ah detalhe o erro não ocorre sempre e é menor em impressões de menor qualidade.
as vezes ele faz umas linhas em branco tbm 

[Ronaldo_Ferreir]

@LucasLc7 , boa tarde !

Vamos lá...

1 - Confirme se limpou os roletes conforme link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

Limpar os roletes coletores de papel

Se não havia feito, recomendo que faça em detalhes.

2 - Como você já fez outras limpezas internas, se essa limpeza do rolete não resolver, eu acredito que algum solenoide ou engrenagem interna não está na posição correta, pois ao puxar todas as folhas, acabou forçando essas engrenagens.

Nesse caso, eu recomendo entrar em contato com uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude de alguma forma !

[LucasLc7]

Olá, tudo bem? 
Então realmente era uma mola interna que n estava no lugar, porem agora apos colocar a mola eu estou enfrentando um novo problema. 
Observe na imagem, de um lado é um boleto impresso pelo pdf no chrome, as letras pretas ficam borradas.
Do outro é o diagnostico de qualidade  impresso pelo soft da impressora. 
tanto ele quanto a pagina de alinhamento saiem perfeitos. 
ja tentei mexer na qualidade mas nunca sai desse mesmo resultado 

[GabrielVini]

Olá, tudo bem? 

No caso o equipamento estando em garantia que é o prazo de 1 ano desde que adquiriu, me informe para podemos seguir de forma separada direto conosco.

Mas caso esteja fora do prazo, recomendo a verificar assistência técnica para verificar o reparo do equipamento.

Att, Gabriel