Luz de cartucho preto continua piscando, mesmo após a troca de cartucho por cartucho novo original

Lori_MBFerreira · ‎15-08-2020

Boa noite! Estou com uma impressora HP DeskJet 2136 que está com a luz do cartucho preto piscando, independente do cartucho. Fiz todos os procedimentos de limpeza, atualização de firmwware, driver, etc. Usei todas as ferramentas de diagnóstico. Acusa erro no status da impressora. Como tenho outro modelo exatamente igual, eu confirmei que o problema não é o cartucho.

Rodolfo_A · ‎17-08-2020

Oi, Lori_MBFerreira,

Qual a data de compra da impressora?

Como parece ser problema de hardware e estiver em garantia você pode enviar para o reparo, mas se estiver fora de garantia, entre em contato com uma das assistências do link abaixo:

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

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Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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