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Luz de cartucho preto continua piscando, mesmo após a troca de cartucho por cartucho novo original
em 15-08-2020 09:31 PM
Boa noite! Estou com uma impressora HP DeskJet 2136 que está com a luz do cartucho preto piscando, independente do cartucho. Fiz todos os procedimentos de limpeza, atualização de firmwware, driver, etc. Usei todas as ferramentas de diagnóstico. Acusa erro no status da impressora. Como tenho outro modelo exatamente igual, eu confirmei que o problema não é o cartucho.
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Luz de cartucho preto continua piscando, mesmo após a troca de cartucho por cartucho novo original
em 17-08-2020 01:10 PM
Oi, Lori_MBFerreira,
Qual a data de compra da impressora?
Como parece ser problema de hardware e estiver em garantia você pode enviar para o reparo, mas se estiver fora de garantia, entre em contato com uma das assistências do link abaixo:
Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia
HB informática - Telefone: (11) 2023-6200
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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