cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
86 Exibições
Reportar Mensagem

Luz de cartucho preto continua piscando, mesmo após a troca de cartucho por cartucho novo original

HP DeskJet Ink Advantage 2136
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite! Estou com uma impressora HP DeskJet 2136 que está com a luz do cartucho preto piscando, independente do cartucho. Fiz todos os procedimentos de limpeza, atualização de firmwware, driver, etc. Usei todas as ferramentas de diagnóstico. Acusa erro no status da impressora. Como tenho outro modelo exatamente igual, eu confirmei que o problema não é o cartucho. 

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21368 21082 1294 2665
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Luz de cartucho preto continua piscando, mesmo após a troca de cartucho por cartucho novo original

Oi, Lori_MBFerreira, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Como parece ser problema de hardware e estiver em garantia você pode enviar para o reparo, mas se estiver fora de garantia,  entre em contato com uma das assistências do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

 

HB informática - Telefone: (11) 2023-6200

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação