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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Luz de cartuchos HP ink tank 416

HP Ink Tank 416
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Luz de cartucho da impressora acesa. Indicação em cima dos dois cartuchos. O que fazer?Erro HP.jpeg

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Luz de cartuchos HP ink tank 416

Olá RViana


Vou pedir para você realizar o seguinte procedimento por gentileza.

Desligue a impressora da tomada.
Deixe desconectado cabo usb e o de energia.
Segure o botão de ligar por 30 segundos.

 

Retire o cartucho que esta em erro.
Passe um paninho na parte de traz dele onde tem uns pontos dourados.
Verifique se ele atras esta manchado ou se na impressora tem mancha de tinta onde ele encaixa.
Se não estiver manchado reinstale o mesmo.

 

Em seguida faça um reset na impressora:
1. Desconecte o produto da tomada 
2. Segure o botão Wireless Direct e Cópia Colorida 
3. Ligue o produto pressionando os dois botões (wifi direct que fica acima do botão de cópia colorida e o botão de cópia colorida)
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões.
 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Luz de cartuchos HP ink tank 416

Olá Rodolfo, obrigado pela atenção!

Procedi como você informou.

Realizei o reset, um número "0" ficou piscando com as luzes dos cartucho apagadas. Logo depois, do procedimento voltaram a acender. Não realizou nenhuma impressão.

O problema continua!

Nenhum dos dois cartuchos está manchando e a impressora não apresenta manchas.

Como saber qual cartucho está com erro?

A luz laranja acende ao lado do cartucho preto.

Porém, no painel de led, há um pontinho preto em cima de cada cartucho, isso pode ser verificado na foto enviada.

Essa impressora nunca secou um tanque de tinta, imprime pouco e apresentou esse problema. O tanques coloridos sequer chegaram ao meio. Não realizei transporte da impressora. 

Aguardo retorno.

 

Obrigado mais uma vez.

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Luz de cartuchos HP ink tank 416

Olá RViana

 

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.


Uma foto do tanque de tinta.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os numeros de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado


 

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Luz de cartuchos HP ink tank 416

Me parece a a primeira msg que envie não foi.

Segue fotos solicitadas.

Obrigado pela atenção!

 

Renilson VianaModeloModeloCartuchos de FrenteCartuchos de FrenteFoto do tanqueFoto do tanqueSensoresSensoresValidade dos cartuchosValidade dos cartuchosMangueiras 1Mangueiras 1Mangueiras 2Mangueiras 2

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Luz de cartuchos HP ink tank 416

Olá Rodolfo, já enviei as fotos.

Aguardo retorno.

Grato!

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Luz de cartuchos HP ink tank 416

Olá RViana

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
 

Obrigado.

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