Luzes de erro e não imprime

Tiago_Santos · ‎20-01-2023

Bom dia.

Troquei o cartucho de cor e depois de trocar não imprimiu a folha de alinhamento de cartuchos.

Agora não consigo imprimir nada. Quando tento copiar algo ou imprimir a impressora não faz nada, acendem as luzes do cartucho de cores e do papel encravado.

Já troquei por outro cartucho novo e acontece o mesmo erro, pois pensei que poderia ser um erro do cartucho.

Já fiz o reset à impressora e continua a dar o mesmo erro.

E quando desligo a impressora depois não consigo volta a ligar, carregando no botão on e off, para voltar a ligar tenho que desligar e ligar o cabo de alimentação. Já tenho a impressora há dois anos e nunca tive problemas, começaram agora do nada.

Utilizei o programa Dr. HP para fazer uma análise à impressora e está tudo bem, quando me pede para imprimir a folha de teste não imprime, então o programa me direcionou para aqui.

Pode me ajudar por favor?

Cumprimentos

Tiago Santos

Fabio_L32 · ‎20-01-2023

olá @Tiago_Santos

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-2600-all-in-one-printer-series/12319824/model/167792...

No aguardo

Att,

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Tiago_Santos · ‎25-01-2023

Boa tarde

Segui todos os passos do link que me enviou e não resolveu o problema, sempre que tento imprimir algo as luzes começam a piscar e não imprime.

Envio uma foto da impressora norma, sem manda imprimir nada:

Agora uma foto de quando mando imprimir algo através do computador ou telemóvel:

Fabio_L32 · ‎26-01-2023

Olá @Tiago_Santos

A mesma está em garantia ?

No aguardo

Att,

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Tiago_Santos · ‎26-01-2023

Já não está na garantia.

Já acabou

Fabio_L32 · ‎26-01-2023

Olá @Tiago_Santos

Terá que acionar um assistente técnico para uma avaliação no equipamento

Att,

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