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Estudante com Louvor
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Luzes e Painel piscando - HP Deskjet Ink Advantage 2776

HP Deskjet Ink Advantage 2776
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, recentemente minha impressora começou a apresentar este problema ao plugar na tomada e não consigo fazer nenhuma função da mesma.

Ao conectar a tomada para escanear um documento ela "ligou sozinha" fazendo os processos de inicialização mas logo em seguida todas a luzes indicadoras no painel começaram a piscar em amarelo e no display as informações também piscando (com o codigo de erro EE segundo as pesquisas que fiz antes de postar aqui no fórum). Abri o compartimento dos cartuchos e verifiquei que o compartimento do cartucho colorido havia ejetado um pouco de tinta no bico ejetor do suporte. 

Gostaria de saber se o problema que apresenta na minha impressora informados no painel e display se resume a este problema no compartimento dos cartuchos. Devo proceder com a limpeza deste compartimento seguindo os tutoriais que apresentam aqui no suporte da Hp?

Agradeço a cooperação de todos!!! 

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
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Luzes e Painel piscando - HP Deskjet Ink Advantage 2776

Olá @Maurício_Sousa 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Sim, se vc tiver facilidade para essa limpeza, é de boa vinda. Siga também os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2700-all-in-one-series/29378364/model/...

 

No aguardo

 

Att,


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Luzes e Painel piscando - HP Deskjet Ink Advantage 2776

Bom, fiz o procedimento mas não obtive resultado. A impressora ainda se mantém no mesmo estágio.

Ao plugar na tomada ela está ligando automaticamente, mas no decorrer do processo de ligar observo que o ícone do WI-FI no painel inicia-se com um sinal de exclamação e quando chega na etapa final da inicialização que seria a forma de pronta para o uso ela entra neste estágio de fica piscando todas as informações do painel e os botões:

  1. Botão/luz Continuar
  2. Botão/luz Informação
  3. Luz Alerta de tinta
  4. Botão/luz Liga/Desliga

Já recorri diversas opções como instalar o scan doctor, reset (apesar de não funcionar já que ela fica como se estivesse desligada). Queria saber se é um problema simples que posso resolver antes de levar em uma assistência.

 

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Reitor Reitor
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Luzes e Painel piscando - HP Deskjet Ink Advantage 2776

Olá @Maurício_Sousa 

 

Caso queira, os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


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