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Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
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M15W não reconhece cartucho de toner

em ‎27-09-2019 03:41 PM

Produto: M15W
Sistema Operacional: Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa tarde, minha impressora M15W não reconhece o cartucho de toner compativel, da erro de memória de suprimento, mas tenho outra do mesmo modelo e com o mesmo cartucho funciona normalmente. o que pode ser?

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M15W não reconhece cartucho de toner

em ‎27-09-2019 03:48 PM

OLá @Alemorgado49 ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, isso pode ser algo nos conectores do equipamento.

 

Veja se os procedimentos abaixo podem ajudar:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-m14-m17-printer-series/16647043/model/16647063/...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-m14-m17-printer-series/16647043/model/16647063/...

 

Tente também atualizar a firmware do produto:

 

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-m14-m17-printer-series/16...

 

No aguardo

 

Att, 

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