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MAIS UM CARTUCHO HP COM PROBLEMAS
em 07-05-2020 11:52 AM
Eu só quero trocar meu cartucho com problema. Já falei com o suporte que me mandou mandar uma mensagem para uma suporter chamada ROSELIS que me mandou postar uma dúvida aqui. ALGUÉM PODERIA ME AJUDAR A TROCAR MEU CARTUCHO COM PROBLEMAS ????????????
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MAIS UM CARTUCHO HP COM PROBLEMAS
em 08-05-2020 12:44 PM
Olá Denism!
Informe o modelo exato da sua impressora e mais detalhe do problema que ocorre.
Informe também, todos os procedimentos que já realizou para tentar corrigir o erro.
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MAIS UM CARTUCHO HP COM PROBLEMAS
em 09-05-2020 01:45 AM
O modela da minha impressora é 2546.
O problema é que o cartucho de tinta preta não está imprimindo.
Procedimentos realizados.
1) Instalação do cartucho e tentativa da impressão para alinhar os cartuchos. (a página saiu impressa só com as partes coloridas).
2) retirada do cartucho preto e nova tentativa de impressão da pagina de alinhamento dos cartuchos. (impressão só com cartucho colorido ok!)
3) nova inserção do cartucho preto.
4) atualização do driver e firmware da impressora no suporte HP. (firmware: CEP1FN1828BR) (software: 032.002.188.47710) Driver de impressão (11.21.00.1607) - instalação - USB - Windows 10 64bits
5) Utilização do utilitário HP Print and Scan Doctor e nova tentativa de impressão - Não deu certo
6) Utilização do "limpar impressora", do "limpar cartuchos de tinta" - Não deu certo
7) Ir até a loja e comprar outro cartucho e instalar na impressora - Impressão OK.
Só quero um cartucho que funcione.
Obrigado!
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MAIS UM CARTUCHO HP COM PROBLEMAS
em 11-05-2020 12:58 PM
Qual a data de validade do cartucho?
Com outro cartucho a impressora funcionou corretamente?
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MAIS UM CARTUCHO HP COM PROBLEMAS
em 13-05-2020 07:28 PM
validade 07 de 2021. Sim, conforme descrito anteriormente após a troca do cartucho que eu estou reclamando pelo novo a impressora funcionou normalmente. Como faço para trocar o cartucho com defeito ?
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MAIS UM CARTUCHO HP COM PROBLEMAS
em 14-05-2020 11:24 AM
Irei enviar a você uma mensagem privada, com algumas informações
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