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emp · ‎04-02-2021

minha impressora é uma Multifuncional HP DeskJet 3050 - J610a

só utilizo cartuchos originais da HP 122xl

na última impressão, em determinado momento a impressora interrompeu a impressão e emitiu mensagem de CARTUCHO INCOMPATÍVEL.

Comprei novo cartucho 122XL e a mensagem se repete.

emp · ‎04-02-2021

mesmo trocando o cartucho por um novo, colocando e retirando várias vezes, ligando e desligando a impressora várias vezes, a mensagem se repete.

Minha impressora é uam

Multifuncional HP DeskJet 3050 - J610a

Ronaldo_Ferreir · ‎04-02-2021

Olá @emp , bom dia !

Por gentileza, abra o link abaixo e siga as orientações para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/document...

No aguardo

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Rodolfo_A · ‎04-02-2021

Oi, emp,

Além dos procedimentos que nosso amigo @Ronaldo_Ferreir passou, use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

Se puder limpe os contatos de cobre com um pano úmido e sem fiapos.

Qual cartucho que não está sendo reconhecido e data de validade?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""