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Nota para problemas comuns em Impressoras
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MFP 135W não reconhece toner novo

HP Laserjet MFP 135W

Prezados,

 

Destaquei os pontos de maior relevância para quem não quiser ler o texto.

 

Tenho um multifuncional HP Laserjet MPF 135W, qual comprei há cerca de 3 anos.

 

Não faço impressões com frequencia, e conforme relatório da própria impressoa, eu imprimi em todo o período 388 páginas.

 

Com isso o toner original, que acompanha o produto chegou ao fim.

 

Antes de chegar ao fim, já estava dando mensagem de toner baixo, sempre pedia para continuar, até que as impressões começaram a falhar.

 

Fiz a aquisição de um toner novo, original, com nota fiscal que comprova a compra em loja idônea.

 

O produto chegou em minha residência em caixa original, lacrada, com embalagem plástica, envolta em bolhas de ar do tipo cilindricas e com uma capa de proteção ao ciilindro, acredito que tudo como manda o figurino.

 

Aí começa o problema. Realializei o passo a passo para troca do toner e para minha supressa, a impressora não reconhece como toner novo.

 

Continua com a mesma mensagem irritante de toner baixo, até se eu desativar no menu manutenção.

 

Já não sei mais o que fazer. Optei por um toner original ao invés de ter que recondicionar o antigo justamente porque não quero qualquer tipo de inconveniente e foi exatamente o que aconteceu.

 

Solicito a fineza, se agluém já passou por situação semelhante, puder me orientar o que foi realizado para efetuar a correção.

 

Solução como atualização de software, não resolve o meu problema, pois isso é indiferente, não preciso de um sistema Microsofit ou MAC para usar a função de impressão. Fuincionaria para mim se fosse atualização de Firmware.

 

Obrigado.

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MFP 135W não reconhece toner novo

Olá @Bizerra007 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Veja se os procedimentos abaixo podem ajudar:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laser-mfp-130-printer-series/24494378/model/24494382/documen...

 

Att,


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MFP 135W não reconhece toner novo

Conforme sugestão proposta, devo substituir o toner novamente?

 

A HP dá garantia nesse produto? Já fazem mais de 7 dias da aquisição.

 

Obrigado.

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MFP 135W não reconhece toner novo

Olá @Bizerra007 

 

Se possuir a NF sim, porém pode também ser a falha na impressora.

 

Att, 


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MFP 135W não reconhece toner novo

Olá,

Falha na impressora seria complicado, vou procurar saber qual seria o procedimento quanto ao toner.

 

Obrigado pela atenção, se o tópico se mantiver aberto, postarei o resultado.

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MFP 135W não reconhece toner novo

Olá @Bizerra007 

 

Pode acontecer... Mas ficamos no aguardo

 

Att,


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MFP 135W não reconhece toner novo

Lamentávelmente é impossível entrar em contato com o SAC HP.

 

Pela plataforma web não consigo ser direcionado. Pelo telefoone 15 minutos de espera no mudo.

Lamentável como isso acontece. A admiração com a marca, começa a manchar com isso.... Mais de 20 anos usando produtos HP, antes usava Xerox.

 

Respaldo zero por parte do fabricante.

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MFP 135W não reconhece toner novo

Olá, tudo bem?

 

Irei enviar mensagem no particular para lhe passar informações. 

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