MINHA IMPRESSORA HP DESKJET INK ADVANTAGE 4625 NÃO IMPRIME NA COR AZUL

[Millerkbarros]

Adquiri uma Impressora HP Deskjet Ink Advantage 4625, este semana comprei cartuchos originais, instalei, quando foi imprimir a cor azul não funciona. ESTOU PRECISANDO IMPRIMIR VÁRIO TRABALHOS DA FACULDADE E NÃO POSSO PORQUE PRECISO DO AZUL.

[JessikaA]

Olá Millerkbarros, tente o inicialmete procedimento abaixo, por favor:

Retire os cartuchos, pegue um cotonete e umedeça com água. Passe na parte de baixo do cartucho, no local onde sai à tinta. Cuidado para não tocar nos contatos de cobre lateral. Feito isso, passe levemente a parte da tinta em uma folha de papel para limpar bem a saída de tinta. Feito isso, recoloque os cartuchos.

Teste sua impressora.

[Millerkbarros]

Fiz o teste, não funcionou. O que fazer ? a impressora é nova, faz 1 ano no dia 30 desse mês.

[ULISARB]

Não use água clorada: danifica os contatos.

[Millerkbarros]

Não funciona. O que devo fazer ? Já fiz o teste que me pediu.

[Millerkbarros]

O que devo fazer ? Preciso da impressora ...

[JessikaA · Accepted solution]

Olá, desculpe a demora de responder. 

Peço que, por favor,  tente realizar o reset das configurações de sua impressora:

Pressione os Botões Voltar e Cancelar na seguinte seqüência
1 x Voltar - 1 x Cancelar - 2x Voltar
 
Após esta seqüência selecione
1 - Selecione Support Menu, clique em OK
2 - Selecione Reset Menu, clique em OK
3 - Selecione Semi Full Reset, clique em OK

[Millerkbarros]

Oi Jessika, fiz o reset, não funcionou, não reconheceu o cartucho azul, o que fazer ?

[Millerkbarros]

??????

[Rodolfo_A]

Olá Millerkbarros, 

A falha persiste?

Trocou os cartuchos da impressora para tentar sanar a falha?

A impressora está na garantia?