MINHA IMPRESSORA NAO IMPRIME

[NATHALIA_SBarbo]

Minha impressora não imprime. Quando vejo em "dispositivos e impressoras" do computador, aparece um triangulo amarelo, como se estivesse com algum erro. Além disso, depois de algum tempo parada, ela desliga.

[RoseliS]

Olá NATHALIA_SBarbo

Poderia me informar se na impressora apresenta alguma luz piscando?

Caso a impressora estejá conectada na rede realize os passoas abaixo:

Remova a impressora, clicando com direito no ícone, remover dispositivo.

Após siga os passos para instalar a impressora.

1. Feche todos os aplicativos que estiverem sendo executados.

2. Clique no ícone do Windows (), em Dispositivos e impressoras e em Adicionar impressora.

3. Clique em Adicionar impressora de rede, Bluetooth ou sem fio.

4. Em Fabricante, clique em HP e em seu equipamento na lista Impressoras. Se o equipamento não aparecer na lista, siga estas instruções:

   1. Clique no botão Windows Update para obter mais drivers e aguarde até que a lista seja atualizada.

   2. Procure novamente o equipamento na lista Impressoras. Ele pode ser exibido em HP ou Hewlett-Packard na lista de Fabricantes.

5. Selecione o equipamento e clique em Avançar.

6. Siga as instruções exibidas na tela para concluir a instalação.

Espero que tenha lhe ajudado