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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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MSG DE CARTUCHO INCOMPATIVEL

HP 416
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A minha linda impressora resolver exibir o erro de cartucho incompativel. 

Já fiz todos os procedimentos indicados e continua com o mesmo erro!!

 

Engraçado que  achei varias reclamações citando o mesmo erro, algo bem recorrente 

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
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MSG DE CARTUCHO INCOMPATIVEL

Olá @hortenciaa ,

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post.

 

Com um pano e álcool realize uma limpeza nos conectores da impressora, cabeças de impressão, etc

 

Além de realizar os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/model/18164066/documen...

 

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A impressora continua com o mesmo erro! 

 

 

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MSG DE CARTUCHO INCOMPATIVEL

Olá @hortenciaa 

 

Neste caso tem que solicitar assistência técnica

 

Produto em garantia ? Em caso negativo, os assistentes abaixo podem ajudar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

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MSG DE CARTUCHO INCOMPATIVEL

Onde acho uma assistência técnica aqui Salvador- Ba?

Não tem !

Faço como ? 

O produto está na garantia. 

O site é terrível e só consigo falar com assistência virtual. Quero saber o que vou fazer já que aqui não tem assistência técnica ? 

 

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Oi, hortenciaa, 

 

Esse problema ocorre com os dois cartuchos ou apenas um?

 

Quantas páginas chegou a imprimir com o cartucho que está apresentando defeito?

 

Veja se consegue fazer a limpe do contato de cobre do cartucho com um pano úmido e sem fiapos.

 

Abra o Software da impressora e realize a limpeza.

 

Faça esse reset e veja se volta a reconhecer:

 

Com a impressora ligada abra apenas a trava azul do cartucho preto o erro será exibido.

Desligue a impressora, retire o cabo de energia e pressione o botão Lig/Delig por 30 segundos.

Feito isso, reconecte o cabo de energia e ligue a impressora, agora feche o trava azul do cartucho preto.

Deligue novamente a impressora, retire o cabo de energia e pressione o botão Lig/Deslig por mais 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e ligue a impressora, veja agora se o cartucho é reconhecido e tente imprimir algo.

 

Se não funcionar, atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora HP Ink Tank Wireless série 410

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento.

 

Assim que concluir tente imprimir.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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