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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 3
5.376Exibições
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Solucionado!

Mancha preta na impressão

HP Laserjet CP1025
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Olá,

 

A minha impressora esta imprimindo manchas pretas nas laterais da folha. Nunca aconteceu antes. GrataIMG_20180716_171625.jpgO que pode ser isso?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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Solucionado!

Mancha preta na impressão

Olá @VTMoreira, boa tarde amiga !

 

O toner é original ou recarregado ?

Siga o passo a passo dos documentos abaixo para tentar resolver:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-cp1025-color-printer-series/4052955/document/c0...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-cp1025-color-printer-series/4052955/document/c0...

 

Use também o Scan Doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-cp1025-color-printer-seri...

 

E atualize o firmware dela:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-cp1025-color-printer-seri...

 

Após atualizar, reinicie a impressora.

 

Se possível, desligue, tire os toners, faça uma boa limpeza nos contatos dos toners e na parte interna da impressora, tudo isso poderá ajudar.

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

Mancha preta na impressão

Olá @VTMoreira, boa tarde amiga !

 

O toner é original ou recarregado ?

Siga o passo a passo dos documentos abaixo para tentar resolver:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-cp1025-color-printer-series/4052955/document/c0...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-cp1025-color-printer-series/4052955/document/c0...

 

Use também o Scan Doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-cp1025-color-printer-seri...

 

E atualize o firmware dela:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-cp1025-color-printer-seri...

 

Após atualizar, reinicie a impressora.

 

Se possível, desligue, tire os toners, faça uma boa limpeza nos contatos dos toners e na parte interna da impressora, tudo isso poderá ajudar.

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Lhe desejo uma excelente semana !

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Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 3
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Solucionado!

Mancha preta na impressão

SOLUCIONADO.

 

Agradeço a pronta resposta ao meu problema e fiz os procedimentos que me foi solicitado e deu certo. Graças a Deus e a voces, tudo OK com a impressora. Super feliz!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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