Mancha preta na impressão

VTMoreira · ‎16-07-2018

Olá,

A minha impressora esta imprimindo manchas pretas nas laterais da folha. Nunca aconteceu antes. GrataO que pode ser isso?

Ronaldo_Ferreir · ‎16-07-2018

Olá @VTMoreira, boa tarde amiga !

O toner é original ou recarregado ?

Siga o passo a passo dos documentos abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-cp1025-color-printer-series/4052955/document/c0...

Use também o Scan Doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-cp1025-color-printer-seri...

E atualize o firmware dela:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-cp1025-color-printer-seri...

Após atualizar, reinicie a impressora.

Se possível, desligue, tire os toners, faça uma boa limpeza nos contatos dos toners e na parte interna da impressora, tudo isso poderá ajudar.

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎16-07-2018

Olá @VTMoreira, boa tarde amiga !

O toner é original ou recarregado ?

Siga o passo a passo dos documentos abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-laserjet-pro-cp1025-color-printer-series/4052955/document/c0...

Use também o Scan Doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-cp1025-color-printer-seri...

E atualize o firmware dela:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-cp1025-color-printer-seri...

Após atualizar, reinicie a impressora.

Se possível, desligue, tire os toners, faça uma boa limpeza nos contatos dos toners e na parte interna da impressora, tudo isso poderá ajudar.

Espero que lhe ajude amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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VTMoreira · ‎17-07-2018

SOLUCIONADO.

Agradeço a pronta resposta ao meu problema e fiz os procedimentos que me foi solicitado e deu certo. Graças a Deus e a voces, tudo OK com a impressora. Super feliz!