Maquina travada.

[Adolar]

Tenho HP pro X 476 ligo ela so fica na tela calibrando e não sai disso.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá amigo, bom dia

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido;

- Se ligar novamente, reinstale os cartuchos um a um e veja se algum deles acusa problema ok.

Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

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Lhe desejo uma excelente semana !

[Ronaldo_Ferreir]

Olá amigo, tudo bom contigo ? Boa tarde !

Queria saber se as orientações que lhe dei acima ajudaram a resolver o problema, ou se tem algo a mais que possa fazer por ti ?


Gostaria de lhe pedir uma gentileza...

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Lhe desejo um excelente final de semana !

[Adolar]

Ronalo  fiz como vc mandou desmontei as lateral p/ decer o carrinho , mas ainda quando ligo  a maquina  fica so so painel

escrito calibrando zero porcento. 

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá amigo, boa tarde

Tente então realizar o reset do equipamento:

1. Desconecte o cabo de energia;

2. Conecte o cabo de energia enquanto mantém pressionado o botão de ligar;

3. Enquanto o logo da HP aparecer na tela, mantenha o botão pressionado. A tela ficará escura. Mantenha o botão de ligar pressionado por mais de 5-10 segundos.

4. Solte o botão. A tela permanece preto.

5. Pressione o botão Casa-Voltar-Casa-Casa. Os botões geralmente não são visíveis, por isso consulte o manual, onde eles estão na tela de toque. (Casa está à esquerda do canto superior esquerdo da tela sensível ao toque, Voltar está à esquerda do canto inferior esquerdo)

6. Um menu azul aparecerá, com quatro opções.

7. No MENU na parte inferior direita tem uma opção FULL RESET.

Uma dúvida amigo, seu equipamento ainda está em garantia ?

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Lhe desejo um excelente final de semana !

[Adolar]

O meu amigo Ronaldo fiz como vc me passou, mas ela fica so dando informaçao no painel como calibrando e naõ sai disso.

[Adolar]

Valeu tua informaçao foi correta.

Muito obrigado .