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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem PARADO

Impressora HP Deskjet Ink Advantage 3636
macOS 11.0 Big Sur

Tenho um MacBook Pro com MacOS Big Sur instalado. Ate então, minha impressora HP Deskjet Ink Advantage 3636 vinha funcionando normalmente (pedidos de impressão a partir do computador e a partir do celular iPhone 11, via AirPrint).

Para resolver um problema de conexão entre a impressora e o Macbook, abri o aplicativo HP Easy Start e o executei, no entanto, após identificar a impressora, pediu para instalar o aplicativo HP Smart.

Feita a instalação, minha impressora, ao comandar a impressão de qualquer arquivo a partir d Macbook, seja pelo aplicativo HP Smart ou por qualquer outro software (Acrobat Reader e Word, por exemplo), aparece uma caixa com a seguinte mensagem: "PARADO - ? página" e nada acontece com a impressão. Limpo a fila de impressão, repito a operação e nada.

Desinstalei todos os aplicativos HP do Macbook e redefini o sistema de impressão. Cheguei inclusive a redefinir as configurações da impressora para configurações de fábrica.

Instalei novamente o aplicativo HP Smart e adicionei a impressora via wifi.

Tudo OK.

Pelo HP Smart executei a opção diagnosticar e corrigir, obtendo as seguintes mensagens: - Problema do Spooler de impressão corrigido; - Problema na fila de impressão não corrigido; - Houve um erro no teste de diagnóstico.

Feito tudo isto, a impressora emite ao mesma mensagem ao tentar imprimir a partir do Macbook.

Ao imprimir pelo iPhone 11, via AirPrint ou pelo HP Smart, a impressão e realizada normalmente.

Não sei mais o que fa; co para resolver este problema!

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Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem PARADO

Olá @Chauraisj , boa tarde !

 

Por gentileza, clique no link abaixo e siga o passo a passo para tentar resolver:

https://support.hp.com/br-pt/document/c02287330

 

Principalmente essas duas:

Etapa 2: Limpar a fila de impressão

Etapa 3: Redefina o sistema de impressão

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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