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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem de cartucho incompatível - DeskJet 3516

DeskJet 3516
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Senhores, 

Comprei um cartucho HP original (662XL - preto)e após algumas impressões, a impressora me dá um aviso de Cartucho Incompatível. Já fiz a limpeza recomendada e mesmo assim, o aviso continua. Gostaria de uma ajuda ou do contato de algumas assistências técnicas no Rio de Janeiro. Obrigado

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Mensagem de cartucho incompatível - DeskJet 3516

Disponha Rosana! 😊

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem de cartucho incompatível - DeskJet 3516

Olá RosanaRossler!

 

Chegou a testar com outro cartucho? Se sim, apresentou o mesmo erro?

Qual a data de validade do cartucho?

 

Redefina a impressora e limpe novamente os contatos de cobre do cartucho e da impressora onde eles são encaixados.

Pode seguir as instruções deste link: Cartuchos de tinta incompatíveis

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Mensagem de cartucho incompatível - DeskJet 3516

Prezada Roseli,

Agadeço sua atenção mas já realizei todos os procedimento informados no site.

O cartucho é bastante novo, original, comprado há menos de um mês em loja autorizada. Eu já tive esse problema com outro cartucho, mas foi apenas uma vez que a mensagem apareceu, posteriormente a deskjet reconheceu e não deu mais problema. Eu troquei o cartucho porque a tinta acabou e devo tê-lo usado umas duas vezes, logo em seguida a impressora teve um travamento de papel sem nenhum motivo aparente, desafogou o papel e a partir de então, começou a não reconhecer o cartucho como original. Acredito que o problema seja mecânico e por isso gostaria do telefone de uma assistencia técnica aqui no Rio de Janeiro para que eu possa levar o equipamento para uma análise mais detalhada.

Agradeço sua atenção e aguardo contato

Rosana Rossler

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Mensagem de cartucho incompatível - DeskJet 3516

Ok RosanaRossler! 

 

Neste caso, você pode consultar as assistências abaixo:

 

Assistências autorizadas

 

Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - E-mail: solucoeshp@compway.com.br

 

TSI: (11) 3081-2322 - E-mail: tsi@tsi-informatica.com.br

 

HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

 

SMS

Tel: (11) 2078 9999  Opção: 7.7

 

 

Assistências técnicas

 

Multiplus

Telefone: 21 2543-7516

 

Solutech

Telefone: +55 21 3389-0290

 

Qualquer outra dúvida, estamos à disposição! 😉

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Mensagem de cartucho incompatível - DeskJet 3516

Obrigado Roseli,

Como sou do Rio de Janeiro, irei ver a Solutec porque a Multiplus não trabalha com jato de tinta, somente com laser.

Muito obrigado pelo retorno breve.

Abraços

Rosana Rossler

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