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Mensagem de erro Officejet Pro 6830 "Há algum problema com o cabeçote de impressão"

em ‎18-05-2017 11:06 AM

Produto: Officejet Pro 6830

Bom dia,minha impressora esta aparecendo essa mensagem de erro : "Há algum problema com o cabeçote de impressão".

Ja realizei todos os procedimentos indicados aqui : https://support.hp.com/br-pt/document/c03529813  

ja restaurei para os padrões de fabrica e o problema ainda permanece.

2 RESPOSTAS 2
Professor Notável
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Mensagem de erro Officejet Pro 6830 "Há algum problema com o cabeçote de impressão"

em ‎18-05-2017 04:02 PM

Boa tarde,

 

Estou marcando o @WendreySc para que ele entre em contato com você.

Técnico em informática há mais de 15 anos no mercado.
Não sou funcionário da HP.
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão ACEITAR COMO SOLUÇÃO assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão JOINHA+ para agradecer a ajuda.
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Ex-HP
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Mensagem de erro Officejet Pro 6830 "Há algum problema com o cabeçote de impressão"

em ‎19-05-2017 05:15 PM

Olá @jonatasolvr!

Enviarei uma mensagem privada solicitando alguns dados adicionais e com estes dados vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

WendreySc

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